ヤマト運輸、オペレーターやフリーダイヤルを終了wwwナビダイヤルに移行へ

1 : 2026/05/27(水) 06:11:52.27 ID:v+hAUB180

ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに

ヤマト運輸は6月11日午前8時から、電話による各種問い合わせ窓口と受付方法を変更、集荷・再配達の依頼は今後AIや自動音声による受付に切り替える。

変更後は問い合わせ内容によって案内先を分ける。集荷・再配達の依頼は、フリーダイヤル「0120-01-9625」または「0570-200-000」で受け付けるが、対応はAIまたは自動音声となる。受付時間は8時から21時までで、年中無休。

一方、それ以外の依頼や問い合わせは「0570-200-000」で受け付ける。これに伴い、フリーダイヤル「0120-01-9625」での受付は6月10日をもって終了する。

ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに(ネットショップ担当者フォーラム) - Yahoo!ニュース
ヤマト運輸は6月11日午前8時から、電話による各種問い合わせ窓口と受付方法を変更、集荷・再配達の依頼は今後AIや自動音声による受付に切り替える。
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2 : 2026/05/27(水) 06:12:42.16 ID:BOZOsATf0
これはしゃーない
3 : 2026/05/27(水) 06:12:57.07 ID:CkG0VeH/0
ナビダイヤルで全部解決できるならセーフ
4 : 2026/05/27(水) 06:15:00.99 ID:NRPyBjm40
ジャップは常に足を引っ張ろうとするからこれくらいであしらっとくのが正解
5 : 2026/05/27(水) 06:16:09.47 ID:pgd2GqNX0
ナビダイヤってどれくらい儲かるの?
6 : 2026/05/27(水) 06:16:41.26 ID:wSbjUZJO0
人がいないからトラブルばかりだね
佐川とヤマトなぜ差がついたか
慢心、環境の違い
7 : 2026/05/27(水) 06:16:46.33 ID:k8MekLs70
運送はどこもブラックよなぁ
8 : 2026/05/27(水) 06:18:31.74 ID:Ty6z18L70
昨日、電話したけどここのAIまじ使えんぞ。番号間違えまくる
9 : 2026/05/27(水) 06:19:01.12 ID:C1m/wZsl0
ただの音声ガイドの事かと思ったけど調べたら料金エグいんだな
フリーダイヤルの亜種かと思ってたわ
11 : 2026/05/27(水) 06:19:51.30 ID:lc0KqCdxM
ナビダイヤルはせめてオペレーターに繋がってから課金してくれ…
しかしこぞって採用されるってクレーム電話が相当減るんだろうなぁ
17 : 2026/05/27(水) 06:22:52.06 ID:X49ET14F0
>>11
クレームは害悪とか思ってる奴まだいるんだな
てかクレームの意味分かってなさそう
35 : 2026/05/27(水) 06:34:06.52 ID:Kvh5sLP10
>>17
企業に良くなってほしいからクレーム入れてるんだって思ってるんだろうけど でっかい企業ほど クレームなんかどうでもいいと思ってるよ
お前より文句言わない客はいくらでもいるんだからな
48 : 2026/05/27(水) 06:44:31.20 ID:OMZl82Og0
>>17
実際クレームは害悪だよ
でなければカスハラなんて言葉生まれない
12 : 2026/05/27(水) 06:20:01.29 ID:yRPnwa4u0
はあ?固定電話の方はどうなるんだよ
13 : 2026/05/27(水) 06:20:34.58 ID:mQ3jNVSq0
ヤマトはドライバーに直接電話繋がった覚えあるが
14 : 2026/05/27(水) 06:20:57.16 ID:Tc1jRdSD0
郵便局をなんとかしろ
受け取りに行くことも許さないとかゆうパックはやる事全てが嫌がらせレベルでビビる
15 : 2026/05/27(水) 06:21:07.14 ID:ykUHFNVk0
ヤマト運輸は基本的には置き配かなり楽だから助かる ネットで置き配指定すりゃいいだけ

クソ佐川と郵便は面倒くさすぎるクソゴミ

16 : 2026/05/27(水) 06:22:29.59 ID:IhKbcA4w0
ネットでやれって話やん
18 : 2026/05/27(水) 06:23:57.37 ID:aa4nJS/p0
何処もかしこもナビダイヤルやな
かけ放題が効かないからホント嫌い
20 : 2026/05/27(水) 06:25:23.18 ID:3Pq4KqqQM
しかも受付AI
21 : 2026/05/27(水) 06:26:27.85 ID:3Pq4KqqQM
ヤマトは集配所が近いのでとにかくとりに行く
佐川はドライバー携帯
22 : 2026/05/27(水) 06:26:45.56 ID:r5Bz0D0G0
繋がるまでの待ち時間にも1秒8.5円くらいかかるんだっけか?
先日もとあるトラブルで、ファッキューに乗ってない特殊ケースだから電話してるのにナビガイドの自動音声はそれはファッキューに乗ってますからホムペジ見ろみたいな案内を繰り返して、カネだけ使わされて全然役に立たなかったは
23 : 2026/05/27(水) 06:26:56.21 ID:AcBf02+I0
馬鹿なクレーマーが多いからな
24 : 2026/05/27(水) 06:27:36.92 ID:C1m/wZsl0
フリーダイヤルだったけど
最近NTTに用あって電話して音声ガイド流れて順番待ちさせられて
目的の窓口に繋がるまでに10分くらい掛かったわ
ぶっちゃけこれだけでもしょうもない電話する奴弾けてると思う
25 : 2026/05/27(水) 06:28:42.03 ID:1mCmMBn70
毎回何秒毎に何円でお繋ぎしますとかアナウンスされてその間も料金取られるのクソすぎる
26 : 2026/05/27(水) 06:29:37.67 ID:TMcHHGEuM
最近AIでなんでもかんでもやらせようとするな
コルセン管理者やってるからAI移行の煽りでいつ切られるかハラハラしてる
うちはどちらかというと技術分野だからあと1年は問題ないと思いたいが
再就職先探さないとなぁ😥
27 : 2026/05/27(水) 06:30:08.12 ID:dttPThTN0
本当に用事あるんやったらナビダイヤルでも掛けるし、ええやん
28 : 2026/05/27(水) 06:30:32.94 ID:BCXFr99u0
ヤマトは人辞めすぎたもんな
29 : 2026/05/27(水) 06:30:57.83 ID:CsMxMPbs0
佐川はとっくにこれだった
30 : 2026/05/27(水) 06:31:09.60 ID:X81gSeFEd
ナビダイヤル企業「カズハラガー」
31 : 2026/05/27(水) 06:31:21.62 ID:Y6Pakc6U0
・SD
・各地区支社窓口(営業所とは別のオフィス)

これらはノーマル電話だろ?
法人契約してる関係で楽モバで0円かけまくってるわ、すまんな

32 : 2026/05/27(水) 06:31:34.33 ID:Pz6F6YbK0
これ繋がるまでは企業負担とかにしたら一斉にやめるだろうな
33 : 2026/05/27(水) 06:32:04.65 ID:ZXD7EZXq0
被害者が負担www
34 : 2026/05/27(水) 06:32:38.22 ID:YVsVsETH0
金取られるじゃん
36 : 2026/05/27(水) 06:34:12.45 ID:QYVuVubf0
きちげークレーマーが多いからな
37 : 2026/05/27(水) 06:35:08.59 ID:B9x0u2Gm0
アリエクの返品不要なのに集荷来ることあるが
システムエラーなのに金取られる場合もあるってこと?
38 : 2026/05/27(水) 06:37:33.97 ID:7H2ADf5v0
ダイヤルって何?
39 : 2026/05/27(水) 06:37:37.71 ID:bnjc3CnS0
再配達はネットで出来るんだろ
しかもID作らずに
ならいいや
40 : 2026/05/27(水) 06:38:48.41 ID:rHnoLJddH
ナビダイヤルって利用料が10月から22円/30秒に値上げされるんだろ?
イレギュラーに当たったら連絡で1000円位はすぐ飛ぶな
41 : 2026/05/27(水) 06:42:04.96 ID:Z99B9Weh0
ヤマトじゃないけど、宅配ボックスに入れましたって知らん名前宛で暗証番号書いた紙がうちに間違って入ってた。
間違えてうちの部屋番号を記入してるから〇〇さんの郵便受けがどこかわからず入れてやることもできず、ナビダイヤルだから無視した。どうなったんだろ~😂
42 : 2026/05/27(水) 06:42:37.02 ID:g52no4Jg0
これ腹立つよな
なんで企業に非があるときmでこっちが電話代負担するんだよという
43 : 2026/05/27(水) 06:42:56.57 ID:g52no4Jg0
対抗としてはレビューで滅多クソ低評価すること
44 : 2026/05/27(水) 06:43:00.47 ID:d/2SuesT0
ナビダイアル1回電話するだけで1000円取られる詐欺だよ
45 : 2026/05/27(水) 06:43:23.50 ID://7bv7P30
店舗の窓口でクレームつけてやれ
46 : 2026/05/27(水) 06:44:16.00 ID:Up8wVMXB0
ベテラン切ってタイミーメインにしたら会社の備品パクられまくったヤマトらしい
日産をダメにした役員を向かい入れたんだっけ
47 : 2026/05/27(水) 06:44:24.38 ID:ENDGiN1g0
AIにやらせろよ
49 : 2026/05/27(水) 06:46:21.25 ID:CkG0VeH/0
結局解決しなくてオペレーターにお繋ぎしますになるのがカス
全部ナビで解決できるようにしろよ
50 : 2026/05/27(水) 06:47:00.31 ID:izRYYBsc0
営業所に直接電話させろや

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