セブンイレブンさん。 上げ底し過ぎてクレーム殺到？ 「カスハラ」対応で店舗にポスターを掲示し､店員の名札も役職とイニシャルに

セブンイレブン／カスハラ対応でポスター掲示、名札の仕様変更もhttps://www.ryutsuu.biz/strategy/q102876.html

セブン‐イレブン・ジャパンは10月28日、カスタマーハラスメント対応の一環として、店舗での「ポスター掲示」「従業員名札の仕様変更」の導入を発表した。

まず、店舗のカウンター付近に日本フランチャイズチェーン協会作成のポスターを掲示する。顧客に店舗を気持ちよく利用してもらい、従業員が安心してより良いサービス提供に注力できるようにするため、カスハラの具体例を告知ポスター内に示した。