「和風ツナマヨおにぎり」騒動から学ぶ、炎上が避けられない時代になった背景

Abemanote　2022/02/24

炎上の背景を知れば、対策が立てやすくなる

冬のお気に入りのドラマは「真犯人フラグ」（日本テレビ系）です。柄本時生さん演じる雑食系YouTuber「ぷろびん」が再生回数の欲しさに無責任な発言をするシーンを見てから「このドラマは面白い」と直感しました。

全く人気のない「ぷろびんチャンネル」を運営している「ぷろびん」にとって、本ドラマの核である炊飯器失踪事件（相良家失踪事件）は再生回数を上げる（バズる）ために偶然見つけた道具であり、関心が無いからこそ無責任な考察動画を作れるわけです。昨今のSNSを起点とする炎上をよく表しているな、と思います。

2022年は年始からテレビ番組『ジョブチューン　～アノ職業のヒミツぶっちゃけます！』をきっかけに炎上騒動が起きました。詳細な説明は避けますが、和風ツナマヨおにぎりを「食べてみたいという気にならないビジュアル」と発言したシェフが批判を浴びました。さらに、名前が似ている別人のシェフに対してまで誹謗中傷が起きました。「魔女狩り」は、現代にもあったのか、と驚きました。

私たちマーケターは、企業のコミュニケーション活動に関わる以上、いつか「炎上の刃」に巻き込まれる可能性が高いでしょう。炎上は避けられないかもしれませんが、どのような構造で起きやすいかを知ることで対策を考えやすいと思います。そこで今回は社会心理学の観点から炎上の背景を読み解きましょう。

態度を顧みない「根本的な帰属の誤り」

炎上が起きるのは、人が何かしら対象について「嫌い」だと思うからでしょうか。それとも、これまで「好き」だったのに期待を裏切られたと感じるから、炎上が起こるのでしょうか。

そもそも「好き」「嫌い」とは何か、考えてみましょう。個人に対する社会活動や相互的影響関係を科学的に研究する社会心理学（social psychology）において、「好き」「嫌い」は態度であると定義されます。人間の行動の背景には、ある対象への好意、または非好意的な感情や評価的判断に基づいた心理的傾向があると言われています。これを態度というわけです。

態度は、シチュエーションによって変わります。ファーストフードに対して、とても忙しい時は「ダイエットの天敵だけど、手っ取り早く食べられてスタミナもつきそう」と好意的に受け取るでしょう。逆に時間に余裕がある時は「素早く食べられるんだけど、炭水化物だらけでダイエットの天敵」と非好意的になるでしょう。このように「好き」「嫌い」は表裏一体ではなく、感情が混在していて常に同居しているものなのです。

加えて、態度と行動は必ずしも一致するとは限りません。好きだから避ける。嫌いだから会う。これこそが人間の抱える複雑さ、多面性、表現のし難さを表しており、落語の『芝浜』のような「好きだからだます」といった態度と行動が成立します。

ところが、状況によって変化する態度と行動を「矛盾」と正論を振りかざす人がいます。これは根本的な帰属の誤り（対応バイアスとも）と言って、個人の行動を説明するにあたり、気質や個性を重視しすぎて、状況を軽視しすぎる傾向を指します。

例えば、会議の5分前に必ず集合している人は「真面目な人だ」と判断してしまいがちですが、単に暇なだけかもしれません。ましてや「律儀な人だから、仕事もそうに違いない」と評価するのも、バイアスがかかっているのです。

※続きはリンク先で
https://agenda-note.com/customer/detail/id=4728

>>3
ネットで真実くん
ネットで炎上していると認識できない

>>3
中卒の女子にも分かるようにとか何とか(´･ω･｀)

>>3
人類の8割が頭わりい

読むのがメンドクセー記事だ

俺も食ってみたけど
無駄に味が濃いい

小
林

あっ

それを宮迫博之に教えてあげなよ。
何だかどんどんヤバくなって変な方向へ向かってる。

>>11
数年したらお縄かも

>>1
なんだこの感想文みたいなゴミ記事

テレビなんか見てる奴が悪い

>>14
暴れたのはネット民ｗじゃん🤪

マスコミとかTVのやつって、馬鹿にされてるの理解できない知能だから怖いよな。

ツナの美味しいけど
反対の意味だったが結局は宣伝になったから良かっただろ

下手に書くと炎上🔥が怖いから駄文をつらつら載せてるけどだったら書くなだな

10万件ぐらい批判があって炎上って言えよ
少数意見でなんでも炎上いってんじゃねぇよ

Abemanote（）

アカヒ豚さぁ

単にネットが発達した結果でしょ
むかしから視ていてテレビに向かってバカだなあなんて呟いていたのが
バカだねとお気軽に手軽に打ち込めるようになった結果でしょ
媒体側がそのような変化を考えずに番組を作っていれば炎上になって当り前

一時荒れてたけど
もう完全に終わったというか忘れられてるよなw
次の餌が出てきたらそっちに食いつくやつらだからネットて

企業とマスゴミがコストダウンを美徳と流布し、個人主義と自己責任を流布して企業責任を全力で回避
結果、視聴率の為に限度を超えた演出で一個人を使い捨ての捨て駒扱い
非難されたら切り捨て
奴らの中ではこれも美徳になってるから、治らんし当分続くよ
ルールやマナー、事の善悪を履き違えてるから

実際、ファミマでおにぎり買うときこれだけは避けてるし
巻いてあるおにぎりの方が好きだがそれでも選ばない
見た目が不味そうだし実際食べても醤油が期待しているツナマヨの味を邪魔してる
醤油が味見た目全部潰してる

あの味で押し切ったファミマが馬鹿なだけ

どんな騒ぎだったかもう忘れたわ

おっさんが泣いても炎上しないのに、女が泣いたら炎上

ジェンダー？

「好きだからだます」の例えが芝濱って珍妙だな

「燃やしているのは70以下の方なのでは」もバイアスかかった発言だよな？多分

全国4000万のツママヨ民を怒らせた

ただそれだけの事だ

糞まずそうな見た目の料理作ってる奴がこれｹﾞﾛまずそうな見た目だから食わないっていった件だったっけ？

見ざる言わざる聞かざる

>>47
むしろネットの普及でうかつな発言する奴は増えただろ

炎上する原因って
だいたいは上から目線で何かを批判した結果だと思うんだけどね

味を評価するのに食わないってのがね
せめて食って、味はダメ、見た目も厳しいとか言わないと

>>51
で、見た目が悪いから食わないって批判してる割に
自分が作ったのも大して見た目が良くないって言うね

>>57
これなんだよね
だから少なくともあの件は演出だと思ってる

少し考えれば避けられたはずだけどな何処のシェフか知らんが料理以外はオツムが足りない人だったんだろ

底辺層を煽ってはいけないw

なんら解決案が提示されてなくてワロタ

多分食べなくてもわかるっていうより買って食った事あって不味かったんだろ

>>61
それな
ちゃんと改善点のアドバイスしてたもんな

電波もSNSも、発信した全ての相手からの反撃を覚悟しとけってことだ
たとえよくよく注意しててもいつどこだって起こりうる

飯行った時とか食べ物に文句言うのが癖になってる人いるけど、あれは周りを相当不快にさせてるの知っておいた方がいいよな
食べ物批判はマジで危険

でも実際に友達のお母さんが握ったような不味そうなビジュアルだしなw