【ahamo】ドコモショップ店員、高齢者の「ありがとう」のために無償労働へ

ドコモ渾身の新プラン「ahamo」が露わにする「日本のケータイ」本当の課題
https://www.watch.impress.co.jp/docs/series/nishida/1293368.html

違いをわかるような人、これから携帯電話に加入する人には特に問題ないが、すでにNTTドコモに長く家族ぐるみで加入していて、
割引やサポートをしっかりと利用している層にはマイナス面もある。

そこは、誰がどう教えてくれるのだろうか?

NTTドコモ・井伊社長は記者との質疑応答の中で、
「基本リモートだが、(ahamoの顧客が店舗に来ても)ダメです、と単純に断ることはない」と答えている。
「単純に、安く・お得になる」と理解されてしまうと、本来はサポートできないはずの「店頭」に、
説明や契約変更を求める客が集まってしまう。
NTTドコモの販売店に負担をかけないことによって低価格を実現しているはずのahamoが販売店に負担をかけると、
販売店側はタダ働きになりかねない。