【悲惨】コールセンター､今も3密環境で稼働中だった 換気のできない部屋に100人､斜め前の同僚との距離1㍍､ヘッドセットやPCは共用…

＜新型コロナ＞コールセンター「３密改善を」　ＫＤＤＩ子会社契約社員、団交要求
2020年4月25日
https://www.tokyo-np.co.jp/article/economics/list/202004/CK2020042502000126.html

大手携帯ＫＤＤＩの子会社の契約社員女性は２４日、職場環境の抜本改善を求め、団体交渉を申し入れた。

コールセンターは大人数が一室に集まって業務を行うのに、改善策は全般に進んでいない。　（池尾伸一）

団交を申し入れたのはＫＤＤＩエボルバの契約社員の三十代の女性。

新宿区の高層ビルの一室で、約百人がＫＤＤＩのスマホ契約者のサポート業務を行っている。

高層ビルのため窓が開けられず換気が不可能。客との会話に使うヘッドセットやパソコン、机はほかのオペレーターとの共有。

席は四月に入り一つずつ空けて座るようにしているが、斜め前の同僚とは約一メートルしか離れていない。

女性は「密閉、密集、密接の『三密』環境で、声を出して対応しており、このままでは感染が広がってしまう」と、
一部業務を自宅で行うことや消毒の義務化などの改善策を正社員の上司に繰り返し要求してきた。

だが、対策は不十分のままで、個人加盟の労働組合「総合サポートユニオン」に加盟し、団交を申し入れた。ＫＤＤＩエボルバは取材に「改善に向けて取り組む」と答えた。

緊急事態宣言で、多くの店舗や企業が休止しているが、コールセンターには通常通り業務を続けさせている企業がほとんどだ。

こうした中、オペレーターらが実際に感染するケースが出ており、最近では札幌市内の日本郵便のコールセンターで、三人の担当者が相次いで感染した。