※6/28(土) 11:00
集英社オンライン国土交通省が、宅配のルールを見直し、「置き配」を標準サービスにする方向で動き始めた。人手不足や再配達の課題を背景にした制度改革だが、早くも問題点が指摘されている。
日本の高すぎる再配達率
これまで当然のように行なわれていた“対面での手渡し”は、今後、追加料金がかかる“オプション扱い”になる可能性もあるという。
背景にあるのは、深刻な宅配ドライバー不足と、高い再配達率だ。国は再配達率を6％以下に抑えることを目標に掲げているが、2024年4月時点では8.4％。年間で約5億個が再配達となっている。このような非効率を減らすために、物流の仕組みを見直す必要に迫られている。
こうした課題に対して、すでに現場では対応が進められている。たとえば宅配最大手のヤマト運輸は、多様な受け取りニーズに応えるため、「置き配」はもちろん、会員制サービス「クロネコメンバーズ」の利用者向けに、営業所やコンビニ、オープン型宅配ロッカー「PUDOステーション」など、全国5万カ所以上の自宅外受け取り拠点を展開している。
加えて、2020年6月には「置き配」に対応したEC事業者向け配送商品「EAZY（イージー）」を導入。2024年6月からは、個人向けサービスにも「宅急便」「宅急便コンパクト」での置き配を正式に追加し、対応の幅を広げている。
「多くのお客さまに『置き配』をご利用いただいており、お客さまが荷物を一度で受け取りやすくなることで、結果的に再配達の削減にもつながっています」とヤマト運輸の担当者は話す。
その成果は数字にも表れている。2024年7～9月期の不在率は9.1％で、在宅時間が増えたコロナ禍の2020年同時期の10.1％をも下回る水準となった。
とはいえ、今後、国が進めようとしている“置き配の標準化”についての見解を尋ねると、「現時点での回答は差し控えさせていただきます」との返答だった。
一方で、置き配の実際の運用に関しては、気になるトピックもある。たとえば最近では、「Nintendo Switch2は置き配禁止になっている」と一部メディアで報じられた。これについてヤマト側は、個別の事案へのコメントは控えるとしながらも、置き配を実施できない主なケースとして以下のような判断基準を示した。
続きは↓
置き配の“標準化”についてヤマト運輸の見解…「スイッチ2」盗難被害も起きるなか犯罪リスクより深刻な現場の疲弊 https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/shueisha/trend/shueisha-254383- 大変だねえ
- ガチ詳しい人に聞きたいんだけど、
北斗の拳に例えると今どの辺？ - 宅配ボックス義務化したら、、、
- そもそも再配達無料が異常
- >>5
これ - >>5
だよな
再配達を有料にしてくれ - >>12
在宅だったのに不在票を入れられた、という話は今でもよく見掛ける。
有料化されてそれが起きたら……。 - >>44
午前中指定していてちょっと正午過ぎただけなのに11：50分と書かれた不在票入れられた事あるわ。 - >>12
時間守るのもそれはそれで大変 - >>5
そうだな。再配達増える毎に送料上乗せしたらいいと思う - >>56
最近の出来の悪い配達人は時間に間に合わないと来もしてないのに不在扱いにしたりするからなあ
それで金取られたらトラブルになるぞ - >>67
GPS付けたらええやん
どんな事情であれ受け取らなかったら再配達料掛かりますよの規約でも付けて配送業は現代社会じゃ必須のインフラ…というかインフラ全般当たり前になり過ぎて軽視されとるんよね
まずその認識から改にゃいかんと思うわ - >>5
再配達を有料化すると、呼び鈴なった時にお風呂入ってて急いで出たらいなかったとか
そういうトラブル増えるんだわ
日本人クレーマー体質だからもちろん最初の配達に料金上乗せして一度で受け取ったらいくらか返金とかそういう手間のかかるシステムにしてもね
- >>1
置き配にするなら送料半額にしろよ
サービス低下させといて今までと同じ金額とかねーわ - >>7
家まで運ぶのが仕事だからサービス低下はしてないよね？ - >>35
相手にしっかり渡すまでが仕事です - >>137
置き配でいいです。夕方おいてくれりゃいいわ。 - >>137
人手不足だからある程度のサービス低下は許容しないと無理 - 置き配をゴリ押すよりも営業所受け取り原則にすりゃいいのに
- 時間指定できないとこもあるからねえ
- とりあえず近所の営業所や宅配ロッカー調べますた
まあどこかと違ってヤマトならちゃんと置いてくれそうだけど - >>10
何年前の世界に生きてんだ？あんた - ちなみにクール宅急便は置き配できないから、
メール通知が来たら確実にいる日時を指定してるわ - たた3回コールででなかったら再配達にする方も悪いだろ
再配達有料にしたらチャイム鳴らさず不在票が増えそう - >>13
ウ●コ中に出れないのにね - 宅配ロッカーあったとしても小さいアパートだと60サイズしか対応できないやつが多い
- 再配達のほうが問題だと思うけど、なんでこっちフルシカトして置き配標準化とか余計混乱しそうなことするん？？
日本政府(鶴子日本支部)って日本人がいかにして苦しむかってことを日頃から練ってるとしか思えん
- >>15
いい歳して自分のために世界が回ってると思ってる悲惨な奴だな - コンビニでも受け取るなり集配所まで取りに行けば良い
- >>16
コンビニは箱のサイズが大きい物や重たい物はダメなのとちゃうかな - ドライバー不足とか企業努力が足らんだけの話だろ
- いつ来るかわからん
↓
うんこしたくなる
↓
うんこ中にピンポン - やまとはそう言えばまだ必ず手渡しだな
- >>19
ヤマトは言えば割と柔軟に対応してくれるんじゃないか
佐川は規定以外の所には置けないと断られた
初回でポストに入らないと再配達は手渡し限定になる郵便局は謎 - 再配達有料とかの問題ちゃうねん
人員的に再配達が無理って話なんや - >>20
だから有料にすれば配達時間に留守にする人が減るっていう意図だろ
それぐらい分かれよ - 宅急便は通知があるから良いけど、
悪名高いJPは書留とかアポ無しで来るからそれは暴挙だ - 通販利用が大杉。
買い物くらい体動かせ。 - 宅配BOXあるのに郵便受けに小型荷物放り込んでいくアホ何とかしてくれ
- 疲弊言うけど最近お前らAmazonやってないやんけ
- 再配達有料で不在なら営業所まで取りに来るのでいいんじゃね
家まで届けてくれること自体がサービス - つまりSwitch2が高すぎるという証左なんだよな
- 商品名かいてあると置き配泥棒が喜ぶ
- amazonなんか再配達8時から22時だぞ
どのタイミングでうんこ行けばいいんだよ - Amazonの配達の車がどこにいるか見れるようになってるな
- >>30
アプリで管理してるなら逆に何時ごろ行きますって言ってくれたらいいのにな - >>42
まあ前後20分くらいの範囲で自動で通知送るとか出来そうだよな - 店頭受取でよくね？
- 金次第でしょ
配達員も稼働がある度にアホみたいに金貰えるなら再配達だろうが何だろうが文句言わずにやるでしょ - いよいよダメってことになれば通販自体が衰退していってみんなでかけて買いに行くようになるよ
昔に戻るだけでなんら問題なし
なんでスーパーの水まで配達してもらうんだって話だよな - グエン窃盗団「閃いたで！」
- 置き配が当たり前になると、宅配の車両の後をつけて、荷物を盗みまくる輩が出てきそうだな。
- 日本はますます犯罪者天国になるな
- シャワー浴びててピンポン鳴って
急いでずぶ濡れのままパンツ履いて出たら
若いねーちゃんだったがAV展開にはならなかった - 宅配ボックスにカギ付けるのは面倒だし、商品の箱にタグ付けるのもコストかかるけど、宅配ボックス開けたらスマホに通知入れるシステムなら簡単に出来そうだけどね
- そもそも平日の昼間に配達されてもいるわけないだろ
- >>41
夜間指定するかコンビニ受け取りにしろアホ - >>47
コンビニ受け取り不可の荷物の存在知らないのか？ - >>54
そんなもんは日時指定にしなよ - >>57
だから全ての荷物が受取人が時間指定できるとは限らんだろ - >>54
それなら営業所受取にしろアホ - ピンポン押さずに不在入れるやつおるやろ
あれなんなんほんま - >>1
留守の時は宅配boxに入れろって指定してあるのに持って帰って再配達する奴いるんだよな。 - 非対面を割引でいいじゃん
日本人そっちのほうが好きだし - >>46
あー、なんか得に感じるw - >>46
たし🦀 - 昔配達員が当選者発表しないことをいいことにボスジャン盗みまくってたよな
- 置き配荒らし横行しそうだな
取り敢えず片っ端から盗って行く感じの - 再配達有料になれば1回目の配達から日時指定してちゃんと受け取るやつ増えるだろ
- 配達した事にしておけば配達員が全部パチってウハウハ
- 盗難を配送業者が補償するならやりたくないだろう、客が負担するなら大歓迎だろう
荷物の盗難だけじゃなく置き配で留守だとバレて家も泥棒されるけどそれは配送業者に関係ないしな - 金曜、土曜の再配達は依頼かけてるのに留守が多いわ
- 配達日指定の出来ないオンラインショップもまだいっぱいあるし、
誰かからのお土産やプレゼントでこちらの知らないところで
届けられる荷物もあるし。 - >>61
その場合再配達料は送り主負担だろ？ - >>61
あれは何で指定できないやろね
面倒くさいんかな？ - 何回同じネタで立てるんだよ
盗難の恐れが高い地域はリジェクトすればいいだろ - >>62
地域でもできるし
クレーム多い家とか個人でも送料を買えればいいよな - >>62
今回はそう言うところも強制置き配 - 治安が悪くなってから置き配にする日本
- 置き配じゃなくて各町内会に会館あるんだからそこにAmazonロッカーみたいな倉庫を義務付けろや
町内会費ケチるような奴は置き配で盗まれればいい - >>64
あと売れない自販機置くくらいならロッカーにするべきだわな - 高額商品なんて有料で手渡ししてもらえばいいだけだからな。選択肢は与えられるのだから文句だけ言うのは駄目だね
- >>1
平日の日中に配達されても普通ほとんどの人は仕事してると思うんだが運送会社ももう少し考えろよ
そんで再配達ガー言われてもこっちのセリフなんだわ - 営業所で伝票読み込ませたらカウンターまで
無人で荷物が運ばれてくる仕組みでもあれば営業所受け取りでも良いんだがな - 電話してから配達すれば済む話だと思うが何故やらない
- 時間指定しても指定時間に来ない
- ほんと官僚てな現場分かってないゴミだらけなんだな
- >>1
嫌なら店行って買えw - 荷主がコナミだと手渡し基本っていう福山ルール
- 宅配ボックス利権
- 玄関のかぎが開いているから 普通に放り込んでくれるとありがたいんだけどな
俺の家の場合 無駄な再配達が多かった
最近のアマゾンは玄関の前に置いてある 雨の日も - そうか
建築設備の項目に置き配ボックスを追加し
あらたな利権をむさぼるつもりだね
国交省ならやりかねない - >>1
もっとも警戒すべきは特定外国人だろ - 治安がいい悪いはある 尼崎市は最悪
- 俺ヤフオクで100%高評価なんだけど
出品者に直接会う時とかにサービスたくさんつけられる - 現場の疲弊w
経営側はいつだってギリギリを狙ってくるんだから何をしたって無駄ですが？隷属してる内は
ニッポンは奴隷しかいない共産主義国なんでねえ - 外国人が宅配トラックのあとをついて回って片っ端から回収
- 受け取れない・宅配ボックスも設置できない・置き配も嫌だ
そんな所は配達拒否で良いよ - 外人増えたから置き配もできない国になってしまった
- Switch2置き配できないの問題じゃないの？
- ガチャ感覚で盗むの流行りそうだな
- 頭創価学会かよ
- だから再配達や時間指定や事前連絡もろもろコストがかかるし、人員もいるんだよ
とにかく楽でコストがかからない置き配にしたいの
文句を言うなや
お前らが宅配業者になったと考えて見ろや - >>95
馬鹿じゃないの
置き配にして盗まれたり在宅なのに再配達にされたりで
クレーム増えて振り回されるのドライバーだぞ - もちろん置いて行った運送会社が保証するんよな？
- 配送料上がってるのに配達員の質は下がりまくってるからな
ピンポンダッシュ並みにすぐいなくなる奴がいるかと思えば
一回ピンポン押してすぐにドアどんどん叩き始める奴もいる
そんな一瞬で出れるわけないだろうがよ - >>97
どの配達員がどの日にどこ配ってるとかは解るだろうから
レビューと星をつけられるようにすればいい - 時間帯指定を有料にするという考えはないんだな
これが1番重要なのに - >>1
まずクソなアプリを何とかしろ - 置き配で構わないのに荷主が対面指定にする場合もあるしな
- 配送時間が前後するのはしゃーないし配りきれなくて翌日配送になるも分かる
ただ日付より前倒しで配達するなら一報くれよ - 道が狭くてドライバーが効率的に運べない地区やタワマンはもう運ばなくていいだろ
置き配標準化の次は効率化を進めろ - いやクロネコおまえさあ
ラストワンマイルを担うパートさんゴソッと切っただろ
自業自得だろ馬鹿か？ - とりあえず面倒だから勝手に置き配してくれるAmazon使うわ 細かいの嫌い
- 自民党がやることだぞ
そんなことしたら窃盗事件が増えるだけだろうな - 疲弊の問題と確実に失敗するのに突っ込むの一緒にするな
いつまでたっても官僚連中は大日本帝国の頃と変わってない
出来もしないことを民間に押し付けてるのは官僚やぞ - >>106
現場の疲弊はまた別問題で大本営が現実を把握できないで異世界で戯れてるからなんだけどな
ヤマトもそういうニュースが何度もあった
ヤマトはクロノゲートが現実を見据えてなかったのが敗因でそれから社会保険義務化などで委託切ったりでゴタゴタしてる
社会保険すら入れずにコスト削減してたらねえ - >>106
帝國陸軍の失敗 - 置き配気持ち悪いわ
よく利用できるな - >>107
持ち家かマンションか賃貸かで話が全然違うしな - >>107
今はどこでも監視カメラの時代だよ
全部撮られてる - >>111
雨に濡れたり犬猫が触れたり虫がくっ付いたり汚れるだろ
数日留守にしたら - >>133
自分で注文してるんだから、自分でどうにかしろよ子供じゃないんだから - >>144
EC以外の届き物もいっぱいある
株の優待品とかお中元
いつ届くのか分からない物には対処できない - >>133
ヤマトとかなら 配達スケジュールをセンター受け取りにもできる
そもそも居なかったら返送だし
重要な荷物はオプション料金払って直接受け取り必須にする - >>111
各階の通路まではカバーしてないよ。
出入り口とエレベーターぐらい。 - >>165
街路に監視カメラがある あと置き配の盗難は結構しっかり捜査してくれる 神奈川県警がuberの盗難時に鑑識が来て指紋取ってた
相当なボロアパートなら 金払って直接受け取りにする - 再配達を有料化すれば済む話
わざわざ置き肺を標準にする必要性はない - >>109
有料化って具体的にはどうやって徴収するの？ - >>109
悪質な営業所はバイトがバイクで不在票だけ投函していく
繁忙期は今でもあるし - 玄関前に置いてその写真送ってくるのも意味ないよな
配達員が外人だったら写真撮ってから盗むから - アマゾンとかいう日時指定が有料な店の存在をなんとかしてからにしてください
- 郵便局ってバイクを凄い活用してるのに、何で佐川と黒ネコ、アマゾンってバイクで配達しないんだろ
封筒タイプのものも相当数ありそうだけどな - >>117
そりゃ郵便もゆうパックは軽ワゴン使ってるからな - >>126
そりゃ、が質問の答えになってないのに、自明です感全開で草 - >>117
ゆうびんは手紙配達のバイクが小さい不定形のを片手間にやってるだけ
ゆうバックペリカン側の配達は他と同じ - >>135
あーそっか、手紙の存在忘れてたわ - >>117
郵便局は配り方が少し特殊で
地域にベッタベタにアジャストして効率を上げてるらしい - >>143
より狭い範囲で行われてるのか
拠点も他の業者より多そうだし納得だわ - >>117
クロネコヤマトは電動自転車にリヤカーを付けて配達してるかな - 現場の疲弊は無策のリストラのせいやろ
- 歩いて五分のところにヤマトの営業所あるから営業所留めをよく使うな
宅配ボックス代わり - 頑丈な置き配ボックス設置しないほうが悪いことになる
- これ、時間指定までしてんのに留守にしてたり、何度再配達来てもいないとかする一部の奴らの責任なんだよな
運送会社もブラックリスト作って、ここには配達拒否とかすればよいと思うわ - 見えるところに無防備に置いといたら盗まれるだろ
- 次に来るのは「送料無料」の廃止だなw
- >>124←コイツ、猛烈に頭悪そう
- ヤマトは特に現場崩壊してんじゃないかな
配達がヤマトになってたらがっかりする
外箱が潰れてたりする率が高い
他はそんなことないんだけどな - 戸建だと勝手に門扉開けて庭入って玄関に置いていく
これ外人にやられると怖い - 氷河期の優秀さが分かったかw
今度はおんどれら消費者が泣く番じゃ
さっさと料金上げろ
こんな奴ら相手にしてても一生解決せんぞ 無視無視 - >>128
ゆとり臭() - お上の号令でこれまでの料金を何倍にもできるチャンス
- 時間指定の時間の後半に家つくんだけど毎度早く来るせいでついに期限切れ返送なんてことがあった
- >>132
いつもそうなら一つ後ろに設定したらいいでしょうよ - >>132
お前が100%悪い - 再配達にかかる費用を受け側と送り側どちらがもつか発送時に選択できるようにして
受け側から徴収できる確証が得られるのなら発送時の料金を安く設定
徴収できそうにないのなら料金を高めに設定すればいいんじゃね「再配達料金払うことに同意しますよ会員」の登録サイトと
注文時に会員IDを送り側に伝えるシステムを作る必要があるけど - 宅配ボックス普及も併せてやれないもんかね
- >>141
空き地にPUDOみたいなの大量に作っても良いと思う - そういうビジネスにした通販業者の責任もあるんだから、配送業者だけの問題じゃないんだよ。
配達員なんて客にとれば間違いなく届けてくくればいいわけで、置き配標準とか勝手にやられても困る。
再配達は有料で仕方ないが、最寄りの受け取りスポットを増やしてそこに収めるとかしてくれ。 - ジョブズを神格化しながらイノベーションを叫ぶのに
できない言い訳を探して反対する抵抗勢力が必死だろ
それじゃイノベーションもできないぞ🤪 - おまえらニートなんだから働けよ
- 置き配に統一でもいいけどトラブル時の解決手段も同時に決めておいて欲しい
- お前ら消費者が金払えばいいだけ
さっさとやれ - 配達いらないからとりにいったら50円引きとかにしてほしいわ
- 置き配が標準になれば窃盗も増えるだろうな特に外国人に狙われそう
- バイクで急がせると危ないので
郵便局的なやり方じゃないと効率がなかなか上がらない - 再配は1万ぐらい取ればいいじゃん
- 町中の宅配ロッカーをもっと増やしてくれ
- リストラしといて何いってんだか
- 1万円以下の商品は置き配を標準で良いのでは
少額商品しか置き配されなければ窃盗されにくくなるだろう - PUDOロッカー拡大でもいいよ。
手渡し、時間指定は割増料金にしとけ。
クズ客が付け上がったからこうなってきてる。 - 営業所止めとかAmazonロッカーとか
取りに来ないヤツが想像の数倍多いらしい - 気になるんだったら家で誰か待機してればいいじゃん
文句あるなら配達頼まないで自分で買いに行けばいい
それが自己責任というもの - 置き配は盗まれる。
大手ネットショップやヤマト運輸だったら盗難の補償してくれるか分からないけど、
小さいショップで買って、知名度ない配送業者なら、商品は送った！配達した！と主張されて泣き寝入りになる - 配達側が予定時刻をメールで報知
受取人は防犯カメラで確認して直ちに収容する
予定時刻に範囲を決めてそれを逸脱すると
やむを得ない理由が無い限り配達側にペナルティ - 再配達は有料の方が良いな
- > “置き配の標準化”についての見解を尋ねると、「現時点での回答は差し控えさせていただきます」
スレタイでどんな見解か気になって読んだらこれかよ - 置き配したと嘘を言って荷物をパクるドライバーも出てくるだろうな
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