「絶対に許さない」メルカリで詐欺被害に遭った出品者が怒りの告発、運営側の不誠実な対応に「このまま泣き寝入りはしない」

「絶対に許さない」メルカリで詐欺被害に遭った出品者が怒りの告発、運営側の不誠実な対応に「このまま泣き寝入りはしない」
2024.11.15　集英社オンライン
https://shueisha.online/articles/-/252175?page=1

メルカリ詐欺被害者が怒りの告発

「どうして加害者の肩を持つの？」不誠実な対応

フリマアプリ「メルカリ」でのトラブルが今ものすごい注目を浴びている。

11月11日、X（旧・Twitter）に投稿された写真付きのポストは瞬く間に拡散され、タイムラインは一時騒然となった。

〈メルカリで窃盗に遭いました。新品未開封のプラモデルを発送しましたが、購入者からパーツ破損のためキャンセルしたいと連絡があり、メルカリからの指示もあって返品に応じました。着払いで届いた商品を開封すると中身がほとんど抜き取られ、ゴミが入っていたのです。どうしたらいいのか知恵をください〉

この投稿は11月15日現在、3万回以上のリポストがされているが、同時にメルカリの「不手際」も話題を呼んでいる。

というのも、出品者が「窃盗被害」をメルカリ事務所に相談したところ、

「購入者へ発送した商品に誤りがないか、ご確認いただくようお伝えいたしました。〈中略〉購入者の回答を今しばらくお待ちください」

と、加害者側の肩を持つような回答が返ってきたからだ。

さらに「購入者より入れ間違いはないとの回答がある場合や、72時間以内に回答が得られなかった場合、サポートの継続が困難となるため、本取引についてはキャンセルとさせていただきます」と続く。

なぜ被害者にもかかわらず、加害者の都合で待たされなければならないのだろうか？

案の定、購入者から「間違いはない」という回答があったため、3日もしないうちに事務局によって取引はキャンセルされてしまったという。

出品者の手元にはゴミだけが残る形となる。
購入者は中身を抜き取っただけでなく、キャンセルによって返金対応もされている。

※全文はリンク先で

めるるかわいそう

許しますまい…

>>6
ヤフオクやAmazonにもこういう詐欺師おるで

>>79
昔ヤフオクで1000件ぐらい取引したが、発送後に相手が引っ越した（住み込み従業員で首になったｗ）ぐらいしかなかったな
詐欺系は一切経験無し

メルカリはたまにやるが今のところ異常はない。

おれのカリ

>>7
その臭くて小さいみの虫仕舞え

とりあえず警察行け

>>8
警察が仕事するわけないだろ

公式Ｘのコメントが荒れてて草

ネットでバズらないとメルカリから返金してもらえない模様

>>12
ごねたもん勝ちか

被害届出せば？

潰れそうなの

Amazonみたいに中身すり替えられて返品されたものをそのまま他の購入者に送れば解決だな

警察も同じだからな

>>20
古物商はゴミみたいな買い取り価格だからな

これみてメルカリに売ろうと思う気持ちが萎えた
DVDとかでも中身がなかったって盗まれちゃうんかな
対策が知りたい

見たわこのニュース、メルカリの運営に相談しても「先方がちゃんと返品したって言ってますんで、以上！」って閉められたらしいな

他人の善性なんて信じるな

名門サッカーチームもメルカリに買われてから調子が良い選手はシーズン中に売られる。
シーズンの中構想して起用してやっと結果出した中核選手取られた監督は苦戦するのが当たり前なのに途中解任。

貧乏人の田舎モノがサッカーチームとか持つなよ。迷惑。
楽天ヤフーDNAに買われた球団はどこも金満なのにアントのみ貧乏所帯。

で、予想以上に騒動が大きくなったから手のひらドリルで補償しますって言ってきたんだよな

iPhoneの詐欺を見たわ
メルカリは仲介しているだけで相手は誰だかわからんのだぞ
まともな取引ができるわけがない

でも逆もしかりだもんな。
ゴミを送りつけて相手が抜き取ったと主張することもできるし。
どっちの主張が正しいかなんてジャッジ不能

>>52
当事者同士で解決でいいだろ
運営のせいにするなゴミカス

>>94
そうはならないな
メルカリを使うと詐欺に遭うことまで考慮に入れないといけないということか？
それはメルカリは詐欺ほうじょサービスってことになるな

>>193
ならんだろ阿呆
というか裁判して結果出してお前が証明しろゴミカス

>>94
相手がシャットダウンしたら終わり
運営は明らかな盗品さえ取り締まらない

ヤフオクは大概ノークレームノーリターンでいけたけどメルカリはダメなん？

スマホ持ってんだから開封動画撮る習慣付けとけ

盗品のイメージから詐欺師の巣になってるんだな

Rakuten HANS 5g 新品を5500円で売ってしまった俺は自己責任

闇指示役といいメルカリといい悪い奴は思いつくんだろうな

このヌルい企業のヌルいフォーマットなら我々の悪行に最大限利用できると

>>44
だからと言って詐欺とか窃盗とかしていいわけじゃないし
アイフォン取られたって人もいるから、この対応をメルカリがしてる限り潰れろとしか思えない

責任は利用者に押し付けて中抜きだけするサービスを利用した時点で自己責任だろ。嫌なら使うな。

へー、そんな手口もあるのか

4号Gを４号突に変えて返品しても悪意にしか感じないだろ

いかなる理由でも返品には応じません。それを承知した方のみ購入をお願いします。って書いとけ！

>>48
商品に欠陥や記載されてない不具合があることもあるから
それには対応しなきゃならない。
今回はそれにつけ込んだ行為だと思われる

要らないもの売ってんだから…って気がしないでもない

>>106
反論とかアホか
主語を書けよ

>>124
お前の文章に主語ありましたか？w

>>145
お前のわかりにくい文には必要、って話だよ
いつもそういうクソみたいな文章書いてんの？

故意にやってるから詐欺でいいよ

こういったらなんだが、やはり直接渡す系のジ◯ティー何かのほうがこういうトラブルには強いわな。納得して受け取るわけだからな。

相手の評価見て判断出来そうだけど

>>56
そりゃ買う時は評価見て選ぶけどな
売る相手は選べないのがミソ

プラモ取った取られたって小学生かよ

俺は購入側だけどケースの破損を隠してたり板のセットを1枚抜いたりして送って来る奴が居る
運営に通報するとメッセージを送ると詐欺師からキャンセル申請が来て終わる
荷物は俺の手元に残る(価値の無いゴミの場合有り)

メルカリでタートルズのフィギュア買ったな
いい買い物した

>>1
ほんまメルカリって有能やわ
ヤフオクなんか騙した方の勝ちやからなwwwwwwww

被害届出すしかなかろ

>>63
数千円の為に被害届って・・・
就労経験のない無職かな？

メルカリで売るから

中古品は家意外買わない主義なので
高みの見物ｗ

メルカリ側からはどっちが加害者かわからないだろ

実際考えるとメルカリ側からできること無いよな
当事者同士でどうぞ裁判所へっつって間取り持つくらいか

>>74
被害にあった人は悔しいだろうけど現状これしかないよね
ハードオフだと二束三文だけどそっちの方が安心安全だよなー…

写真撮っておかなくてはいけない

>>1
住所とか分かってんだからすぐ警察に訴えろ

>>77
メルカリは当事者同士で個人情報のやり取り無いから

>>87
ちょっとググったら返品はメルカリ便使えなくてあったんだが

この件で、メリカリで何かあって運営が対応しない時の最適解が「ネットで炎上させる」で確定したのホント草なんだ

何もできないなら手数料下げたら？

ヤフオクは俺達は場所貸してるだけだからー
そんなもんシランガナーで終わるのに

ヤフオクは悪い評価があったら何年前のであってもコメント内容等見られるけど
メルカリの評価は100件前までしか見られないから、適当なものを100件買って評価欄を埋めちゃったり
仲間内同士で、売買のやりとりとかして評価欄を埋めてしまえば、どんな悪どい事をしても痕跡を完全に消せてしまうからね
メルカリはヤフオクと違って、取引件数の多い人の方が危ない

この発送は無かったな。なるほど客側もこうやって詐欺れるのか。発送者は梱包から集荷の様子まで撮影しとくしかないか

メルカリは詐欺と情弱の巣窟だからな
使う理由がまったくない

おー、こんなリスクあるのか
これはでも対策せんとあかんやろ

規約読めよバカ

これ事業者は「仲介してるだけ」で言い逃れできるやつ？

証拠がないからどうにもならんだろ
メルカリの方がヤフオクより全然誠実だよ
どちらもかなり使うけど

バレてもいいクソアカウントでやるわけなの

詐欺だっていいじゃない
メルカリだもの

>>108
戦車のプラモみたいだぞ

メルカリで新品未使用品の意中のスマホを買おうと思ってたが
出品者が
説明文はなんか日本語が変だし
同じ端末を何台も出品してるし
ちょっと不安になってきた

>>109
出品者が意図してなくても初期不良とかもあるだろうし高額な買い物は避けたいな

買い手は違う商品や破損あれば受取評価せず支払い止められるけど
売り手はちゃんと送っても変な奴だとこういうことになるもんな
売り手が著しく不利ではある

メルカリは基本的にゴミを売ってるとこだとは思ってる

ゴミとゴミの取り引きしとけ

第 1 条 本サービスの内容及び弊社の役割
本サービスは、オンラインフリーマーケットサービスです。ユーザー（次条で定義します。）間の物品の売買の場・機会を提供するもので、ユーザー間の売買契約、出品、購入等の保証等に関しては、すべて当事者であるユーザーの自己責任とし、弊社は自ら売買を行うものではなく、売買の委託を受けるものでもありません。弊社は、本規約中に別段の定めがある場合を除き、売買契約の取消し、解約、解除、返品、返金、保証など取引の遂行には一切関与しません。

ランナーだけ送りつけるとか鬼畜すぎる笑

キャンセル処理は返品商品を受け取ってからじゃないんか

>>116
思った。元通り返ってきてからキャンセルが完了する形にすればいいだけだよな

>>128
それやると逆に偽物が送られてきた場合はどうする？

>>138
違う物が返ってきたなら「間違った物が送られてきました。こちらが送ったものをそのまま返品してください。間違えられた物は送料着払いでよければ送り返しますがどうしますか？」でいいじゃん
もし、コピー品という意味の偽物が送り返されてきた場合で、出品者がそれを見破れなかった場合は見破れなかった出品者が悪い

肩を持つつうか規約がおかしいんだろ

メルカリが良いか悪いかは置いといて、ネットで匿名の個人から購入するときは博打を打つような気持で買わないとね
そんで、売る側で出品するときはノークレーム・ノーリターンの条件を付けられないところは使わないようにしてる
結果としてこれまで一切問題なし

メルカリの悪評価はBuyeeだかのサイトを通して見ると確認出来る 一度だけ見た事が有る

これ被害者の評価相当悪いと思う
加害者のアカウント特定されたけど最低レベルで悪い
それなのに加害者の言い分認められるのはヤバい

あくまでも主張なので
裁判しかないかと

ようわからんやつに
個人情報いくのいやだから
使ったことない

今の日本で詐欺られたら諦めるのが普通、金額は予防して抑えとけ

利用規約第１条も読んでないバカ

そもそも個人取引で返品なんぞ受けるのが間違い

600回くらい売り買いしてるけどこんな酷いのあった事無いな
1回だけTシャツ買ったら記載とサイズ違うから返品して言ったらいらないからってタダでもらったくらい

罪状はなにになる？窃盗？いや詐欺か？

今の日本なら自己責任だろう

この一件でメルカリが潰れることになるとはなぁ。提携してた大企業も蜘蛛の子散らすように離れていくだろうね。企業価値も皆無に。

ｼｭﾋﾟｰﾝ者とグルになればこういうやり方でｳｨﾝｳｨﾝに出来る
て事を教えてくれてるのか

小銭のために大変なリスクがあるから、こんなもんしないで捨てるわ。

訴訟になったら立証責任は当然出品者側にあるからなあ
頑張ってください

こういうクズは徹底的に追い込め

あれ、割と前はヤフオクより運営の対応がまともって認識あったが
今劣化しとるのか

メルカリで最近プリンタ買ったら電源入らんくて泣き寝入り
2000円でゴミ買ってしまった

>>1
メルカリもヤフオクもグエン盗品とか明らかに怪しいの取り締まらないしな

メルカリは事務局の対応が酷すぎる

あれならAIにやらせたほうがいい
人間が対応してると思うと嫌な気持ちになる
たぶんにバイトさんのマニュアルなんだろうけど

元締めに責任ないからってやりたい放題だよな

>>167
返金の指示しておいてこれはないよな

これ ドッチも証拠が残って無いって感じ？

でもお前らキチンと間に入って
内容確認、買取販売（金額保証）する
正規の中古業者は「ボッタクリ」とか
言って利用しないんだろ？

>>171
動画が要りそうだね

>>209
それのせいか
郵便局内で動画撮らないで みたいな
注意書きが有ったよ

急成長の企業ってコンプライアンスやカバナンスがザルだよな
一応上場企業なのにな

今のインフレの世の中で1万以下は遊びと思え

メルカリは泣き寝入り狙いの少額詐欺に使われているよな
個人取引の場を提供してるだけなのでという言い分もあるだろうけど
対策にかかる手間を惜しめば問題続発で利用が低迷する
もうどっちを取るかだな

証拠を押さえて警察に相談することをお勧めする。
話聞いてもらえるか、捜査してもらえるかは地域にもよるのだろうし、ケースバイケースではあるだろうが、解決する可能性はゼロでは無い

メルカリは運営が何も対応してくれない

>>1
素人が手を出すと危ないよ　という啓蒙になったね
教材にしてもらって使用料もらえば

>>1
性善説で始まった便利なシステムは詐欺師犯罪者の良い商売になる

別サイトだけど中古の双眼鏡買ったら中に糸みたいな物が入ってて覗く度にストレス

これがあるからメルカリは使えないんだよｗ
送料も普通に取れるヤフオクで十二分に満足している

メリカリで1万円のものを100円でも値切る奴は何なんだろうか？それくらい気持ちよく払ってやれよ

買い取り店なら今なら5倍で買うキャンペーンとかやっとるぞテレビCMで

出品者に異様に高圧的な態度で、購入者を限定してる人いるが
あれも変なのに当たったからなのか

確認してるから待っててねって言ったら
肩持ってることになるんだな

メルカリは返金して終わり？犯罪なんだから捜査協力して欲しいところ
そういう事するとグレーなユーザが減るからやらないんだろうけど

遺品を売って稼ぐとか気持ち悪いな

ここまで人の神経逆撫でする事するのは
むしろ加害者の狙いはメルカリ潰しなのかもしれない

メルカリで泣き寝入りなんてみんな経験してて日常茶飯事なのに、自分だけは損しなくないとゴネる投稿者

>>246
泣く子には餅をひとつ余分に与える
우는 아이 떡 하나 더 준다

そこはもう通り過ぎてるからだろ

危機意識が高い奴はメルカリなんてそもそもしない

＞ものすごい注目を浴びている

集英社には校閲いないのか
ものすご「く」だろ

>>212
注目にかかってる形容詞かと思ったけどやっぱり変だよな

メルカリなんて使ってるから

メルカリの今なら購入金額の30%還元！（上限200円）にはイラッとするよね

ワイは値引きを言ってきたカスにはバレないように肛門にくっつけてから発送しとるで(´＾ω＾｀)

ワイのウンカスもプレゼントや(´＾ω＾｀)

「あら、要らないものがお金になるのね」とか言うCM

この調子でメリカリ潰してくれよ
犯罪の温床だぞあそこ

こいつのアカウント分かってんならair tag忍ばせたの落札させてKENZOにでも凸らせたら面白い

ヤフオクなら評価気にして泣き寝入りとか

プラモの転売ざまあw

今なら、いろはすをアイフォンに変えられる錬金術あると聞いて

似たような事は経験した、説明文にない不具合があるといって返品要請
出品する時は当然周りを舐め回すように見てるし、全体を写した写真もある、そんなんでいちいち対応しないといったら揉めて運営を挟んだ
運営は返品要請応じてくださいだったが、すり替えのことも言ったがそれでも
結局運営が対応してくれて返品要請には応じなかった

運営とはいえ捜査権あるわけじゃないし判断できんだろうね
警察介入してくれないとどうしようもない気もするから
被害者が被害届出すしかないような・・・

>>231
そうそう
運営が家宅捜索したり購入者の身柄拘束したり取り調べができるわけない
証拠を揃えて警察に行ってください、というのは当然の対応

ペニーだったかそんな名前の詐欺オークションあったな

仲介屋が責任取らなくて誰がって感じだよな

名前と住所晒せばいいじゃん

フリマやな

警察案件でしょ
これメルカリになんとかせよと言ったら、全商品いったんメルカリに送って中身チェックさせないとならなくなる

こんな企業をプロジェクトXでやったNHKは責任取って
このことも取材しなさいよw

運営はあまり関係ないと思うな

クズが利用する闇市になに期待してたんだろうなw

破損等へのキャンセルには一切応じません
って書いとけばいいだけだな

個人売買の敷居を下げすぎたメルカリはもう許さないけど
それより匿名取引が当たり前であるって言うよな流れがもはや個人売買に全くむいてない
なのでメルカリ垢すら持ったことがないしヤフオクも10年くらい出品やめてる

直接的返品では第三者は事実確認ができないな
もうプロセスに問題があるとしか

これでメルカリや詐欺師の肩を持つ奴が多いあたり、日本人の倫理観も堕ちたもんだ
そりゃ遊ぶ金が欲しくなったら強56するわ

>>250
印象操作すんな
自己責任なのに他人のせいにするのが悪い
嫌なら対面で取引すりゃいいだけ

>>274
メルカリはそう言ってないんだよなあ

>>291
じゃあ黙ってろよ

>>312
汚膣いて

>>314
お前のがおかしい
俺はメルカリじゃねえからそんなの知らねーよ
他人のせいにする糞野郎が嫌いなだけ
別に運営を擁護してるつもりもない
お前みたいにどちら側か決めつけて絡む阿呆はわからんかな

>>335
そういう意味か
メルカリの運営はバズったあと対処してるからお前の意見とは違うみたいだな

これがあるから高額商品は店に売るのが安全

>>1
何のために出品者が10%もの手数料を負っているのかメルカリ側は考えるべき
詐欺被害対策されないなら出品者はいなくなるだろうね

>>252
保険で対処するしかないだろうね

>>252
ショバ代じゃね

>>252
代金の保証してるからな？
出品者はノーリスクなんだわ

>>252
安くはないけどそれは仕方ないわ
こういうサービスが無ければ一般人は中古ショップに持ってってゴミみたいな値段で買い叩かれるだけだから
だからこそ一部の悪がこれを破綻させるから良くない

保険屋がアップを始めました

ってお向かいの婆ちゃんが言ってた

メルカリひでーな

数千円でしかももう返金してるのにまだ許さないとか魔太郎かよｗ

ヤフオクはクソ、時代はメルカリとか言ってたみんなー

息してる？

対策としては、パーツ破損と言われたら、まず画像を送ってもらうこと。
送り返されてきた時点で、開封する前から、
開封して中身確認するまでを一連の動画で取っておくらしい。

今回は、証明しようがないんじゃないか。

普通に犯罪だろ

匿名同士のやりとりなんだからこういう事も織り込んでるだろ
闇バイトや投資詐欺と同じだわ

ネットやスマホのサクサク系は危険よw
犯罪者がウヨウヨのカモ探し
老人のオレオレ詐欺を笑ってる場合でなくなってるw

とにかく詐欺連中にこれは儲けになるって物を出品したら狙われる　
店舗で多少損しても売る　これしか防衛手段ないだろ

これ植物盗がやりたい放題なんだよなあ
庭で育っていた小さな山椒の苗が無くなっていた
日本でドロボウが儲かる可能性がある商売を認めるなよ

ようは転売か？

詐欺した方は警察に言いたくないだろうから被害届の有無で判断すればよさそう

常習者の可能性もあるから訴えたほうが良いだろ

ネット系個人取引って別に安くないのが特徴なんだ

ペニーオークション事件を知ってる世代だから
個人間の売買やオークション系サイトには怖くて手が出せない

騒ぎ立てれば警察への相談もしやすい

パパ氏？

追い詰めたところで大して金にならないのにようやるわ

前に遠隔地からの発送があって、こっちに到着した頃には
テメーなんで到着の評価無視してんだ、次やったら許さねーみたいな文章来たわｗ

マジクソゴミ

売りたいものがあるけど業者の買取の方がいいか

売るときはヤフーフリマだな手数料メルカリの半分だし、民度もメルカリより高い

メルカリで買って、ヤフオクで売れば
永久機関できるな

犯罪者野放しは酷いと思う
運営が警察に情報提出しなきゃでしょ

なんかメルカリが可哀想になってきた(´；ω；｀)

問題はメルカリが相手情報渡さんことやで、「メルカリは貸してるだけ」って言ってる奴はそこがわかってない。

>>319
今21世紀やぞ、おっさんw

どちらが嘘ついてるのか、わからん…

メルカリはカードで金貸しの方もやり出して胡散臭くなった

メルカリは思ったより株価も上がらんしな

相手の住所って発送する時わかんないん仕組みになってんだっけ

メルカリ最近キャンペーンしょぼくなってるし
そろそろやばいかも

メルカリなんて使うのやめようぜ

その帰ってきたゴミを、そういう商品として出品すればいいだろ
使いかけの化粧品とか、納豆のタレを集めたやつとか
そこら辺で採集してきた野草とかも売ってるんだし

メルカリのことを「貧者の経済圏」とはよく言ったものだよ

返品可だと出品者が騙されるし
返品不可だと購入者が騙されるし

こうなってしまうと、やったもの勝ちの荒れた世界になってしまう
便利なんだけどなぁ…

使わないが正解だね
Yahoo!フリマの方がクーポン出るし得だと思う

新品未開封なので不具合があった場合メーカーに問い合わせて下さいと記入するべきだった

メルカリ民の民度の低さなんてとっくに公知だとばかり…

メルカリ擁護のやべー奴が暴れてるな・・

>>336
メルカリ株主も必死なんだろ

元々メルカリは不要になった品を誰か使ってくれませんかみたいにタダ同然の値段で譲るシステムだった
それが転売ヤーとか参入していかに高く売りつけるかみたいに変わったからな

着払いなんか受け取り拒否しろや
そもそも新品未開封ならキャンセル受けんな
脇が甘すぎ

買うだけにしとけばいい
売る時はヤフオク

再犯率高そうだから闇バイト化する前に潰すべき

ジャップのような人として信義のカケラもない天性の詐欺民族が相手には
メルカリのシステムは成り立たないんだよね
(´・ω・`)

日本で詐欺られたら日本の悪口言う馬鹿いるだろ？
それと同じ

ヤフオクなら低評価に売らない設定あるけど
メルカリないの？

日常茶飯事
時間の無駄
諦めろ

NHKのプロジェクトXでオチがアメリカ進出失敗だったのはメルカリだっけか

新品未開封品ですので返品キャンセルは不可
完品ですが輸送中の破損は責任を負いません
以上ご理解頂ける方のみ購入お願いいたします

とか書いとけ

>>364
そもそも詐欺など防ぎようが無い
場を提供されてる側が知恵を絞って自己責任で防ぐしかない

きちんと対応しないとメルカリの信用に関わる

じゃあYahooフリマに乗り換えしようとは全く思わないな。ヤフオクは分かるけど。

コレさあ、メルカリが犯罪の片棒担いでるのと同じことだよね?
タイミーとかで問題になってるのと一緒じゃん。対策しないとアウトでしょ

ユーザーを制御できないフリマシステムは使うな

マイルールで解決できると書いている単発はなんなん

やっぱり楽天ラクマしか勝たん

メルカリってこう言う場合は全額保証してくれるの？
それだと詐欺し放題になると思うが
>>1の被害者ってのも、ほんとは加害者かも知れないし、どっちの肩を持つとかでもないだろうに

メルカリやAmazonは買い手には優しいからな
買う専門に使うのが正しい

手数料10%もとってるのに強気すぎるんだよな

メルカリに何期待してんだよ・・・としか思わん

買ったヤツ晒せ