夜行バスが故障により道中で運行中止に。バス代払い戻し+新幹線代を提示されるも乗客ブチギレ😠「宿代も出せ！誠意がない」

1 : 2022/09/09(金) 13:12:57.50 ID:rFqoffjMd0909: 今週、ある事件が起こりました。9月4日の22時10分に大阪を出発して東京に向かった夜行バスのエアコンが故障して、京都駅で運行中止になったのです。

　37人の乗客はそこで降ろされて、バス代分に上乗せして新幹線で東京駅まで行けるように1万5000円を後日支払うという説明があったそうです。

【注】：本記事で取り上げる事件には、複数の乗客と乗務員の証言が食い違っている点があります。ビジネス事例として扱う記事ですが、細部の情報に不確実な点があることはご容赦ください。
　エアコンが故障した車内では走行途中に温度が上がり、「サウナ状態」だったという証言もあります。このまま運行すると熱中症や体調不良のリスクがあるという会社の判断を受けて、次の乗車場所でもある京都駅前で乗客に運行中止が伝えられたのが23時55分でした。

　問題はここから起きました。一部のお客様がその対応では納得できないと抗議し始めたのです。

　確かにすでに新幹線の終電時刻も過ぎ、京都駅で降ろされた乗客は始発の朝6時14分までどこかで時間をつぶさなければなりません。宿泊代も出してほしいと要求する人が出たようです。中でもひとりの乗客は激高して、警察官が出動する事態になりました。

　そして深夜0時50分、怒る乗客を2～3人の警察官がなだめているときに突然、乗務員2人がバスに乗り込んでその場から立ち去ってしまったのです。

　乗務員に「置き去りにされた」乗客は、驚きのあまりぼうぜん。SNSにこの騒動をツイートして、ネット上で話題になったというのが事件の推移です。
https://news.yahoo.co.jp/articles/7119fe93c7819c954da6b32eaec76d6e20404a84
2 : 2022/09/09(金) 13:13:55.71 ID:JXuXEpcFa0909: これ返金すれば法律上問題ないんだよね
4 : 2022/09/09(金) 13:15:44.67 ID:gUrNUrz/00909: 安い深夜バスに何要求してんだよ
5 : 2022/09/09(金) 13:16:19.23 ID:r81sBO/y00909: カプセルホテルで一流ホテル並のサービス求めてるようなもんだろ？
6 : 2022/09/09(金) 13:17:21.25 ID:i4pzF2J300909: つか旅行保険入れよ
宿代くらい出るだろ
7 : 2022/09/09(金) 13:24:04.81 ID:KZYRj6Rv00909: 怒るか怒らないかは状況による
8 : 2022/09/09(金) 13:24:59.10 ID:XPHU6DQsM0909: 飛行機の遅延だったらホテル代も実費精算で出るんですけどね。
10 : 2022/09/09(金) 13:29:59.05 ID:gUrNUrz/00909: >>8
格安航空は出ないぞ
11 : 2022/09/09(金) 13:31:37.12 ID:6SNgb3C6a0909: >>8
出ないぞ
返金で終わり
12 : 2022/09/09(金) 13:34:23.53 ID:ZZLa1kfba0909: 何時間も待たせて代替バス
じゃないんだ
16 : 2022/09/09(金) 13:40:32.18 ID:vFozOeuV00909: >>12
この会社は埼玉にしか営業所がなくて、代替バスを出しても早くても朝10時とかになる
仮に関西のバス会社が代替バスを出しくれてもそんなすぐには来ないだろうし、
急ぐなら朝まで待って新幹線の方が早い
13 : 2022/09/09(金) 13:38:12.82 ID:0pycAle800909: 京都を3:00頃に出る寝台特急「出雲」東京行きに乗れば良い

昔は良い時代だった
15 : 2022/09/09(金) 13:40:07.80 ID:x3EgTiuQ00909: 京都からサンライズ乗れなかったっけ
19 : 2022/09/09(金) 13:48:01.83 ID:+JDMklKn00909: >>15
大阪の次は静岡
18 : 2022/09/09(金) 13:44:40.49 ID:gUrNUrz/00909: 安いバスなのに新幹線代まで出してくれるんだから良い会社だと思うわ
20 : 2022/09/09(金) 13:50:44.48 ID:+JDMklKn00909: >>18
本当だよ
駅前には有るけど少し歩けば快活あるんだし非常時に贅沢言い過ぎ
21 : 2022/09/09(金) 13:50:46.96 ID:dhyqkPsb00909: >>1
新幹線代出すとか良心的すぎだろ
災害、車両故障などで運休する場合があります、その場合の保証額は乗車賃を上限とします。
普通はこれ
22 : 2022/09/09(金) 13:52:57.27 ID:6EE1g0AWd0909: 約款は決まってるから問題は無い
23 : 2022/09/09(金) 13:55:54.35 ID:5ERO9RpW00909: 今は客がごねてそれを撮影してSNSに上げれば勝ちたからな
25 : 2022/09/09(金) 14:10:33.36 ID:eNVkjXue00909: 高速バスの話だよな？
安い交通手段を選んだんだから補償なんて無くて当たり前だと思うのだが
クレーマーにも程があるだろ…
そこまで補償しろというなら最初から新幹線でも飛行機でも選んで使えばいいのに
金は払わないけど手は尽くして欲しいってワガママにも程があるわ
26 : 2022/09/09(金) 14:14:11.20 ID:wPsRgSPz00909: 金出さずにゴネるジャップ
27 : 2022/09/09(金) 14:16:27.31 ID:vej90xRB00909: 約款どうなってる？窓全開で良かった気もするが
28 : 2022/09/09(金) 14:18:38.42 ID:FbYoThld00909: >>27
密閉タイプの窓だったらしい
開くのは運転席の窓だけ
29 : 2022/09/09(金) 14:18:38.59 ID:toxtA88lH0909: 客がキチゲェ
30 : 2022/09/09(金) 14:25:13.00 ID:1EummGEX00909: 深夜の京都駅前に放り出されるのはあれだけど
新幹線代ゲットしたんならいいんじゃね
31 : 2022/09/09(金) 14:26:18.24 ID:mDOfdPk0H0909: (ヽ´ん`)女もあてがえ！
32 : 2022/09/09(金) 14:28:51.31 ID:e152wWmP00909: 深夜バスの貧民だし仕方ない
33 : 2022/09/09(金) 14:46:55.86 ID:q0AA2pbc00909: 払い戻されるバス代で
バス車中泊レベルの寝床ぐらい確保できるだろ
34 : 2022/09/09(金) 14:50:29.07 ID:BMY2bwpUa0909: やはり夜行バスに乗ってるような輩はまともじゃないな
35 : 2022/09/09(金) 16:08:59.91 ID:krTHEIOs00909: 8000円返金+新幹線代上乗せなんでしょ
ビジホにとまって次の朝移動で良くね？
36 : 2022/09/09(金) 16:29:36.18 ID:7JtqBAdCa0909: 深夜にバス故障したから話が大きくなってるけど電車で例えると
「台風(or事故)で列車が止まって帰宅出来なかった！タクシー代払え！」みたいなクレームをガン無視したみたいな案件なのかな