【キレイモ】“17万円が7か月たっても返ってこない”　人気の全身脱毛専門サロンで「解約したのに」返金トラブル

“17万円が7か月たっても返ってこない”　人気の全身脱毛専門サロンで「解約したのに」返金トラブル
5/3(火) 22:47配信
https://news.yahoo.co.jp/articles/fd652ebc7b9c880e48beaf677a8a0bbde44bcbaa

全国展開する東京の大手『脱毛サロン』で、「解約したのに返金されない」というトラブルが相次いでいます。その理由とは。

「（Q.脱毛行ったことある？）ありますね。肌綺麗にしたいなみたいな」
「夏に入る前には定期的に（脱毛）やったりとかしてますけど」

今や男女を問わず利用者が増えている脱毛サロン。

しかしSNS上では。

「キレイモ、あたしも返金されとらん」
「4月厳守とか言って全然返金される様子無いんですけど」

“全身脱毛専門”を売りに全国でおよそ60店舗を展開する脱毛サロン「キレイモ」で、“返金トラブル”が相次いでいるのです。

この女性は7か月以上、返金が滞っていると訴えます。

「キレイモ」の利用客（20代）
「返金される予定が17万円ほどで（解約後）7か月ほど支払われていないです」

女性が契約していたのは全身脱毛15回、総額30万円あまりのプラン。説明書には「クーリングオフの期間が過ぎても解約は可能」と書かれていました。

「キレイモ」の利用客（20代）
「『返金システムがあるので、通わなくなったら使えばいい』と言われて。それを信じて」

実際、女性は5回施術を受けた後、「これ以上やっても効果は変わらない」と考え、解約を申し出ました。残り10回分、17万円あまりが返金されるはずでしたが・・・。

「キレイモ」の利用客（20代）
「（去年）12月末になっても振り込みが確認できなくて聞いたところ、『明確な返金期日は教えられないけれども、順番に対応しているのでお待ち下さい』と」

コールセンターもつながらなくなり、1日、女性は利用していた都内の店舗を訪ねました。

すると。

「キレイモ」の利用客（20代）
「店舗では返金対応できないということで、いま対応しているところの電話番号をいただきまして」

しかしその電話番号も・・・。

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