【航空】世界で最も信頼されている航空会社ランキング、1位ANA、3位JAL

1 : 2020/05/17(日) 17:20:27.14 ID:CAP_USER: データ・インテリジェンス・カンパニーのCollibraが2020年4月29日(水)に発表した「エアライン・トラスト・インデックス」で、全日空(ANA)は1位、日本航空(JAL)が3位に選定されました。

このインデックスでは、定時運航率、顧客体験、顧客サービス、インクルージョン、給与、一般の人々からの航空会社へのブランド・エンゲージメントなどの要素の分析をもとに、世界の航空会社トップ80社から、最も信頼されている航空会社、また最も信頼されてない航空会社をランキングしています。

ANAは、6つの項目のうち、定時運航率、顧客レビュー、スタッフサービス、座席指定で満点の5点、受託手荷物が3点、SNSが4点で、30点満点中27点を獲得しています。ANAは顧客サービスでスカイトラックスユーザーに人気があり、無料で普通席の座席指定ができるサービスも評価されています。

また、受託手荷物の許容量は33キログラムと十分ではあるものの、2位のカタール航空、3位のJALと比較すると高くはない状況です。SNSのフォロワーに関しては、他の大手航空会社と比べると、やや少ないですが、Facebook、Twitter、Instagramで計250万人のフォロワーを獲得しています。

2位のカタール航空は、定時運航率、顧客レビュー、座席指定、SNSが満点の5点、スタッフサービスと受託手荷物が各3点の計26点、JALは、受託手荷物と座席指定が満点、定時運航率、レビュー、SNSが各4点、スタッフサービスが3点での計25点でした。

このほか、日本の航空会社では、スカイマークが7位、ジェットスター・ジャパンが75位に入っています。

■エアライン・トラスト・インデックス
1位：全日空
2位：カタール航空
3位：日本航空
4位：サウスウェスト航空
5位：ガルーダ・インドネシア航空
6位：シンガポール航空
7位：スカイマーク
8位：カンタス航空
9位：コパ航空
10位：ビスタラ
11位：KLMオランダ航空
12位：デルタ航空
13位：アズール・ブラジル航空
14位：ニュージーランド航空
15位：インディゴ
16位：ハワイアン航空
17位：大韓航空
18位：エア・アスタナ
19位：エーゲ航空
20位：ビンター・カナリア
21位：エミレーツ航空
22位：ターキッシュ・エアラインズ
23位：エールフランス航空
24位：フィリピン航空
25位：エアアジア
26位：ルフトハンザドイツ航空
27位：ジェットブルー
28位：キャセイパシフィック航空
29位：アルゼンチン航空
30位：オマーン航空
31位：アエ口フロート・ロシア航空
32位：ヴァージン・オーストラリア
33位：ロイヤル・ヨルダン航空
34位：ブリティッシュ・エアウェイズ
35位：アメリカン航空
36位：ゴル航空
37位：イージージェット
38位：ヴァージン・アトランティック航空
39位：ゴーエア
40位：S7航空
41位：ミドル・イースト航空
42位：LATAM
43位：サウディア
44位：エア・カナダ
45位：スイスインターナショナルエアラインズ
46位：ウェストジェット
47位：中国東方航空
48位：スカンジナビア航空
49位：トランサヴィア
50位：カリビアン航空
以下ソース
https://flyteam.jp/news/article/124767
2 : 2020/05/17(日) 17:22:56.99 ID:MKMy6hHi: １２３
3 : 2020/05/17(日) 17:25:48.00 ID:uEJ9h/71: ANAダイヤモンドの俺は勝ち組！
最近はアップグレードもしやすくなったぞ。
4 : 2020/05/17(日) 17:27:50.92 ID:tZIgom0Z: 5位ガルーダw
18 : 2020/05/17(日) 17:58:09.92 ID:SS1aeERO: >>4
デルタみたいな下から数えた方が早い会社が12位な時点でお察し
20 : 2020/05/17(日) 18:00:42.93 ID:bm94zasy: >>18
個人的にはデルタ好きだけどな。アメリカンや
ユナイテッドに比べると頭一つ抜けてる
5 : 2020/05/17(日) 17:28:27.61 ID:l1JHDxz2: ANAL
6 : 2020/05/17(日) 17:29:14.61 ID:i6PXdrQU: ガルーダなんかがトップ5に入ってたり、何よりもサービス最悪でかつ
安全性も欧州に乗り入れを断られてたレベルのフィリピン航空が
欧州のボスのルフトハンザやキャセイよりも上な時点でかなり怪しいランキング
7 : 2020/05/17(日) 17:32:31.84 ID:QA8huZeG: ガルーダが5位とか冗談だろ？
8 : 2020/05/17(日) 17:33:53.24 ID:mYeMgdqQ: 捏造ニダ
9 : 2020/05/17(日) 17:35:07.54 ID:ZxAHEmoQ: いくらなんでもキャセイが低過ぎ
10 : 2020/05/17(日) 17:39:10.23 ID:XVMLMquo: ガルーダはないだろｗ
おにぎり投げてくるCAだぞ
11 : 2020/05/17(日) 17:42:44.31 ID:K7E7cJXp: 中国東方航空
サービスって概念が無いよね、分からないと思って上海語でサポニン、サポニン目の前で俺の事を言いやがって
12 : 2020/05/17(日) 17:46:55.98 ID:ozFujYbX: 7位スカイマーク

…
13 : 2020/05/17(日) 17:47:54.86 ID:w358UFvT: ヴァージン・オーストラリアは倒産しただろうが
14 : 2020/05/17(日) 17:50:46.06 ID:/cKFlRm/: >オマーン航空　

放送禁止じゃね
16 : 2020/05/17(日) 17:52:28.70 ID:vbwXfuLZ: 俺的にはエアアジアが1位。
19 : 2020/05/17(日) 18:00:29.98 ID:BCTcJatE: パンアメリカン航空が見当たらないな。
21 : 2020/05/17(日) 18:00:57.26 ID:SS1aeERO: snsの数が多いことが顧客レビューや定時率と同じなのが意味分からん。
顧客レビュー3定時運行2くらいでいいよ。
あとの基準は顧客レビューにも含まれるし
23 : 2020/05/17(日) 18:02:09.74 ID:AXiIzBfm: もうすぐANALだから
24 : 2020/05/17(日) 18:05:29.95 ID:M3AdXSVD: 荷物がビュンビュン投げられるアメリカの航空会社ってドコだっけ？＾＾；
25 : 2020/05/17(日) 18:08:22.37 ID:i6PXdrQU: >>24
デルタはビジネスクラスだろうが関取みたいな鬼婆がニコリともしないで
食事のお盆をガシャンって目の前に叩きつけてくれるからな？

食べたあとに寝ようとしたら後ろの方でガヤガヤしてて寝れなくてうるさい客だなあと思って見てみたら
CAのおばはん達が大声で世間ばなししてるし
26 : 2020/05/17(日) 18:08:57.58 ID:IwThtNRE: JALなんてババアがCAやってるの見てから2度と使わんわ
27 : 2020/05/17(日) 18:09:53.78 ID:Q9/421CL: ダイヤモンド会員になってもラウンジには碌な飯も用意しない航空会社が１位とはね。
ＡＮＡは食事，飲み物に関してケチすぎ。
29 : 2020/05/17(日) 18:13:49.13 ID:i6PXdrQU: >>27
それ国内ラウンジの話、それとも国際線？
28 : 2020/05/17(日) 18:11:23.35 ID:5Z+9JlfH: 定時運行率って北極圏運行してたら不利じゃね
30 : 2020/05/17(日) 18:16:57.10 ID:l+CFPpLS: ２０２０年電通調べ
31 : 2020/05/17(日) 18:17:57.42 ID://Bs7fl5: カタールでごザール
32 : 2020/05/17(日) 18:20:14.50 ID:ozGjGhR6: モンドセレクション方式？
33 : 2020/05/17(日) 18:21:52.60 ID:EF9H3hPy: 足穴がないね。
オマーンこうくうより下なのか。
34 : 2020/05/17(日) 18:22:38.91 ID:TsgMdgLS: オマーン航空
35 : 2020/05/17(日) 18:23:46.65 ID:IRqTjhTF: エアカラン良かったぞ？飯うまいし、日本人CAいたし、ただ乗客がフリーダムだったけど。
36 : 2020/05/17(日) 18:24:36.67 ID:Z/hiypo/: CAが女ばっかりな時点で信用ならない
その女もヒョロいねーちゃんばっかり
腕立て伏せとか一回も出来なさそう
「CAは保安要員」だって事を忘れてるJALやANAは他国のエアラインが飛んでる路線では絶対使わん
37 : 2020/05/17(日) 18:25:53.20 ID:kfHVmu25: 潰れたJALとスカイマークが上位かよｗ

大韓航空もいい位置にいるｗ