携帯電話会社によるMNP引き止めポイント（乞食ポイント略してコジポ）終了のお知らせ

総務省、MNP手続き開始後の引き止めを一切禁止の方針示す – ケータイ Watch https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1284930.html

同WGでは、MNPで他社へ乗り換えする際に、利用者がその手続きを行おうとする最初の段階で、利用者による明確な意思表示が行われたと判断できる選択肢を設けたうえ、該当の選択をした利用者に対して、一切の勧誘行為（引き止め）を禁止する方針で検討が進められている。

　具体的には、MNP転出時に必要となる予約番号の取得にあたり、Webサイトでは「MNP予約番号の発行」および「MNPに関する問い合わせ」を近接して設置し、前者が選択された場合には利用者による明確な意思表示が行われたと判断し、一切の引き止め行為を禁止する。

　電話手続きでは、自動音声で「MNP予約番号の発行」および「MNPに関する問い合わせ」のメニューを設ける。

　店頭ではMNPに関する要件で訪問した利用者に対して、「MNP予約番号の発行」または「MNPに関する問い合わせ」のどちらに該当するかを「指さし確認シート」などで確認する。どちらの場合も、「MNP予約番号の発行」が選択された時点で、利用者による明確な意思表示が行われたと判断し、その後一切の引き止め行為を禁止する方針。

　引き止め行為には、いわゆる引き止めポイントと呼ばれるような、転出せずに元の事業者を使い続ける際の機種変更などに使えるポイントなどの利益提供だけでなく、契約中の事業者の既存プランへの説明も含まれる。