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データ・インテリジェンス・カンパニーのCollibraが2020年4月29日(水)に発表した「エアライン・トラスト・インデックス」で、全日空(ANA)は1位、日本航空(JAL)が3位に選定されました。
このインデックスでは、定時運航率、顧客体験、顧客サービス、インクルージョン、給与、一般の人々からの航空会社へのブランド・エンゲージメントなどの要素の分析をもとに、世界の航空会社トップ80社から、最も信頼されている航空会社、また最も信頼されてない航空会社をランキングしています。
ANAは、6つの項目のうち、定時運航率、顧客レビュー、スタッフサービス、座席指定で満点の5点、受託手荷物が3点、SNSが4点で、30点満点中27点を獲得しています。ANAは顧客サービスでスカイトラックスユーザーに人気があり、無料で普通席の座席指定ができるサービスも評価されています。
また、受託手荷物の許容量は33キログラムと十分ではあるものの、2位のカタール航空、3位のJALと比較すると高くはない状況です。SNSのフォロワーに関しては、他の大手航空会社と比べると、やや少ないですが、Facebook、Twitter、Instagramで計250万人のフォロワーを獲得しています。
2位のカタール航空は、定時運航率、顧客レビュー、座席指定、SNSが満点の5点、スタッフサービスと受託手荷物が各3点の計26点、JALは、受託手荷物と座席指定が満点、定時運航率、レビュー、SNSが各4点、スタッフサービスが3点での計25点でした。
このほか、日本の航空会社では、スカイマークが7位、ジェットスター・ジャパンが75位に入っています。
■エアライン・トラスト・インデックス
1位：全日空
2位：カタール航空
3位：日本航空
4位：サウスウェスト航空
5位：ガルーダ・インドネシア航空
6位：シンガポール航空
7位：スカイマーク
8位：カンタス航空
9位：コパ航空
10位：ビスタラ
11位：KLMオランダ航空
12位：デルタ航空
13位：アズール・ブラジル航空
14位：ニュージーランド航空
15位：インディゴ
16位：ハワイアン航空
17位：大韓航空
18位：エア・アスタナ
19位：エーゲ航空
20位：ビンター・カナリア
21位：エミレーツ航空
22位：ターキッシュ・エアラインズ
23位：エールフランス航空
24位：フィリピン航空
25位：エアアジア
26位：ルフトハンザドイツ航空
27位：ジェットブルー
28位：キャセイパシフィック航空
29位：アルゼンチン航空
30位：オマーン航空
31位：アエ口フロート・ロシア航空
32位：ヴァージン・オーストラリア
33位：ロイヤル・ヨルダン航空
34位：ブリティッシュ・エアウェイズ
35位：アメリカン航空
36位：ゴル航空
37位：イージージェット
38位：ヴァージン・アトランティック航空
39位：ゴーエア
40位：S7航空
41位：ミドル・イースト航空
42位：LATAM
43位：サウディア
44位：エア・カナダ
45位：スイスインターナショナルエアラインズ
46位：ウェストジェット
47位：中国東方航空
48位：スカンジナビア航空
49位：トランサヴィア
50位：カリビアン航空
51位：タロム航空
52位：ユナイテッド航空
53位：チェジュ航空
54位：エア・ヨーロッパ
55位：フィンエアー
56位：エア・バルティック
57位：クロアチア航空
58位：ルクスエア
59位：エア・タヒチ
60位：アリタリア航空
61位：ノルウェー・エアシャトル
62位：エジプト航空
63位：エア・トランザット
64位：ガルフ・エア
65位：フィジー・エアウェイズ
66位：シルバー・エアウェイズ
67位：アビアンカ航空
68位：ユーロウイングス
69位：エア・セルビア
70位：チャイナエアライン
71位：オーストリア航空
72位：スピリット航空
73位：パキスタン国際航空
74位：フロンティア航空
75位：ジェットスター・ジャパンflyteam 2020/05/15 20:55
https://flyteam.jp/news/article/124767 - 日本すげえ日本人すげえ日本人であるオレすげえ！
- >>2
よっ、ネトウヨ - 大韓航空もっと上で!
- >>3
逆だろ。
もっと下だわ。 - >>3
ここが入っているせいで信憑性ゼロ - ガルーダのいいところ教えて
- スカイマークにすら遠く及ばない大韓航空www
- オマーン航空(´・ω・｀)
- それでもジェットスターの格安さに勝てる要因が国内各社には無い
- ３位じゃないが！
- さすが世界の奴隷ジャップやな(´・ω・｀)
- 運が悪いだけで
安全性ナンバーワンは、シンガポール航空なんだよ - 2001年、ニアミスで600人死ぬとこだったがな。
- 良く海外に行ってたころはこういうのだとシンガポール航空が不動の地位だったな
中東とかはザンネンで - １位と３位を合併させて、ANAL！
- ジェットスターw
- 中国東方航空に乗ったら日本の航空会社との違いに驚いて落ち込んだんだが
ランキングだとそれよりもさらに下の航空会社がこんなにもあるのか - ニューギニア航空が入ってないわ
席移動して三列に横になったりビール飲み放題メシ結構うまいのに - スイカマーク、日本ローカルなドメスティックな会社なのに、7位って恐ろしいわ。
- アシアナって大韓と同等かと思ってたけどランク外とは
- ジェットスターはギリギリの機数でやってるから、すぐ欠航に
なって困る - マスク手作りするだけじゃなかったんだな
- タイはどうしたw
仕事でよく使ってるけど不満ない - まあ、普通に会社の金で乗るならANAで、個人で乗るのはLCCだな
海外仕事多いんでGold貰ったけど、ラウンジとか優先搭乗とか興味ないし、ANAなら座席もエコノミーで十分だ - >>24
穴のエコノミーって狭くね？ - ANAの有利子負債8263億円
JALの有利子負債1884億円
ANAは毎月1000億円赤字で政府補償付き無担保で1兆3000億円資金調達しようとしている
税金乞食が潰れろ - 29位：アルゼンチン航空
30位：オマーン航空マーンよりチンの方が上だな
- 悪いほうから並べたらどうなるの？
1位高麗航空、2位中華航空って順？ - FDAは？
- 当分は飛行機乗らないからな
- 穴
- 税の減免するな
税金を投入するな
自己責任
努力が足りない
潰れろ - ジェットスターも何度か乗ってれば狭さに慣れる
アレで海外に行こうとは思わんが - >>34
国内移動なんて1時間～2時間で済むからジェットスターで全然耐えられる
もっと成長してほしいわ
成田から松山まで往復1万2千円で行けたわコスパ良すぎ - 5位ガルーダ？
機内食食ってコレラ患者が出るのは評価基準になかったのか？ - オマーン航空の穴
- オマーン航空とは
- スカイマークの長崎便ってまだあるの？
神戸空港で乗り換えさせられるヤツ - 航空会社は今大変な時期だよな頑張れー
- 五位のインドネシア航空って何だ
この手のランキングで初めて見た - >>41
福岡空港で滑走路通り過ぎてフェンス突き破って公道を大型機で横切った会社 - >>62
ググった
あなためっちゃおっさんやんｗ - ANAに税金投入するならリストラしまくって膿を取り除いてからにしろ
- さっさと吸収合併してANALにしろよ
- 意外ですわ、じゃあ、日本人は外国で飛行機に乗るとガッカリするって事やん、複雑だわ
- ジェットスターは何が悪いの？
- ざっと上位見て、サウスウエストやスカイマークみたいなLCC論外。KLMが機内食美味しくてお勧め
- ピーチは何位ぐらいかな
- >>1
トランスポンダ―消して
竹島上空飛行してスクランブルかけられた
南朝鮮の航空会社どこ＾＾笑 - ANAは座席が狭い
ありえんほと狭い
あれで北米ヨーロッパは乗りたくないわ - ルフトハンザが低すぎて信憑性ゼロ
- ジェットスター返金早くせいよ！！
やはり最下位らしいな。
潰れるの待ってるのか？ - >>1
やっぱり絶対落ちないカンタスじゃね - >>53
長距離便ばかりで離着陸が少ないから事故らないだけでしょ - 全日空、カタール、日本航空のトップ３はどのランキングでも常連
キャセイパシフィックが低いな - コリアナ、アシアナ、チェジュのサービスを知らないパンチョッパリw
- 5位：ガルーダ・インドネシア航空←え？？？
17位：大韓航空←えーーー！？ - 何でもいいからはよｶﾞﾝｶﾞﾝ飛ばせ(;′Д`)
- エミレーツ意外と低いのな
- デルタは総じてサービス悪い、ユナイテッドの方が良い。シンガポールとコリアンは昔は良かった。ルフトハンザとスイスは機体によって当たり外れが大きい
- ANAもJALも韓国起源ニダ！
そろそろかな
- キャセイはビジネスの機内食で叩かれてたわ
- こういうランキングを発表するとだな
調査会社のSNSが連中から荒らされるんだよ
猿どもがカネで買った順位だと騒ぎまくるしな - シンガポールが1位の常連だったイメージがあるけど
最近変わったのか - タイ国際航空が無いわん、泣
- 合併したらANALになってしまうん？
- >>1
大便航空がキャセイとかよりも上位？！ - 羽生効果すごい
- スカイマーク7位とか何かのギャグか？
【航空】世界で最も信頼されている航空会社ランキング、1位ANA、3位JAL、７位スカイマーク、７５位ジェットスター・ジャパン
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