【訃報】小嶋千鶴子さん死去、106歳、イオン創業者

イオン名誉顧問の小嶋千鶴子さん死去　106歳　小売り大手に育てる | 毎日新聞
https://mainichi.jp/articles/20220525/k00/00m/020/354000c.amp

イオンを国内を代表する小売り大手に成長させた岡田卓也・公益財団法人岡田文化財団理事長の実姉で、イオン名誉顧問を務めていた小嶋千鶴子（こじま・ちづこ）さんが、20日に老衰のため亡くなっていたことが分かった。

106歳。

葬儀は近親者で営んだ。7月25日午後2時、三重県四日市市安島1の3の38の都ホテル四日市で「お別れの会」を開く。喪主は弟卓也（たくや）さん。

1939年5月、岡田屋呉服店の社長に就任。
イオンの前身であるジャスコ設立の69年2月に取締役、72年6月には常務取締役に就き、卓也さんとともに成長を支えた。

イオングループ創業者・岡田卓也の実姉・小嶋千鶴子は、その言葉通り、家業の岡田屋呉服店を日本最大の流通企業に育てた。
人事や組織経営の専門家だった小嶋は、一体なにをしてきたのか。

小嶋は店舗巡回時には売り場はもちろんのこと、一番先に後方部分「社員食堂」「更衣室」「ロッカー」を見て回る。
社員食堂では、メニューを見て偏ったものではないかを確認し、従業員には「おいしいですか？」と尋ねる。
整理整頓の程度、掲示板での古い掲示物がありはしないか。
更衣室、ロッカーに汚れた衣類や関係のない私物は置かれていないか、丁寧にみて回る。
店長には細かくよく行き届いた配慮やマネジメントを要求する。

店長にとってはひやひやモノである。

https://president.jp/articles/-/26629

開発部長が「現在店舗のコスト削減の一環として、後方部門の面積を削減したいと考えています。 その中で現在社員食堂にかかるコストのウエイトが高く、面積も広く、厨房設備が高いので、 この際に社員食堂をなくそうという案が開発部で検討されています。 人事のみなさんのご意見をいただきたいのでこの場をお借りして説明に参りました」という。

やや得意げに説明した開発部長に対して、小嶋は烈火のごとく怒り出した。

「何をあほなことを開発は考えとるんや。社員食堂や休憩室を何と考えとる。コストの問題ではなく、 一日中立ち仕事をしている従業員にとって、温かい食事と足を伸ばせる休憩室がどれほど大切か分かっておらん。

余計なことを考えないで他の要素を研究せなあかんやろ。
たとえば、売り場の良く目につく場所にサービスカウンターを作り、お客様のお尋ね事やご苦情など 一括して受けるなどして、レジでのチェッカーの負担をなくすことなどを考えたらどうや。

何をアメリカに視察に行っとるや。あんたとこの本部長に小嶋がこういうとったと言っとき」で終わった。

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遺産は公益財団法人である岡田文化財団に寄付して相続税ゼロかな