セルフレジ万引き、全国での被害総額3460億円

静岡県焼津市のスーパー「田子重」登呂田店では、2023年秋にセルフレジを導入してから万引き被害が急増し、2024年度は推定500万円にまで膨らんだとのこと。導入前と比べて被害額がここまで跳ね上がるとは、正直驚きました。

手口も年々巧妙になっていて、もやしのバーコードを高額商品にかざしてスキャンする「もやしパス」、複数の商品を重ねて安いものだけ会計する「重ね打ち」、カートの下段に商品を隠して素通りするケースなどが確認されているそうです。名前がついてしまうくらい、こうした手口が広まってしまっているのも気になるところです。

全国的に見ても、セルフレジを導入した店舗の25%が被害増加を報告している状況とのこと。決して一部の店舗だけの特殊な問題ではなく、セルフレジという仕組み自体が抱える構造的な課題なのだと感じます。

店側もAIカメラの設置や声かけの強化など対策を進めていますが、人手不足もあって完全に防ぐのは難しく、「わざとなのか、うっかりミスなのか」の判断自体が難しいという悩みもあるようです。悪意を持ってやっている人と、単純な操作ミスをしてしまった人を、その場で見分けるのは簡単なことではないはずです。

真面目にレジに並んで支払っている人たちからすると、たまったものではないと思います。自分は正直に払っているのに、隣で平然と不正をしている人がいるかもしれないと思うと、モヤモヤした気持ちになるのも当然です。

ちょっとした出来心で片付けられがちですが、こういう不正こそもっと罪を重くしてほしいなと思います。少額だから、バレなければいいから、という感覚がまかり通ってしまうと、結局は真面目な人たちがそのしわ寄せを受けることになります。真面目な人が損をする社会は、やっぱりおかしいです。