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3泊4日で宿泊の学生4人組からクレーム。
「宿に着いてお風呂に入ろうと思ったらガスが使えない」
「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか？」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ！」と。
「現場にいる方が状況伝えないとガス会社も原因分からないので、私から連絡しても意味が無いんです」と伝えたら、しぶしぶ「分かった」と。その後、翌朝にはガス会社が来て修理するとなったが、そこでゲストから、「折角の旅行を台無しにされた。ガス会社に連絡もさせられて何も出来なかった。全額返金してくれ」と。
「では、今直ぐ退出されるのであれば全額返金いたします」
「は？なんで退出しなきゃいけないんだ？3泊4日で予約取ってるんだから泊まるに決まってるだろ」（ブチッ）はい、ここで僕モードチェンジ。
「ん？お客様、3泊4日泊まるのをタダにしろと仰ってますか？」
ここは相手の要求を確実に確認。
「そうだよ。迷惑掛けてるんだから当然だろ！」ここで、僕は声のトーンを2段階下げて冷静に伝える。
「お客様、もちろん全くそう言うおつもりは無いかもしれませんが、それは3泊4日全部タダにするって、恐喝なんですよ。普通、その時点で私が警察に通報したら恐喝で捕まりますよ。クレーム付けて商品をタダで奪いとるのと同じですから。ご迷惑をお掛けした相応の金額を返金するのは当然ですが、3泊4日を無料にする理由はありませんよね？もちろん、恐喝をするつもりでは仰ってませんよね？」「え、あ、いや、そう言うつもりではないけど・・・。いや、幾らか返金ならいいですよ」
「はい、ではご迷惑をお掛けした分ご返金させて頂きます。ちなみに、安易に全額返金とかは仰らない方が良いですよ。オーナーによっては本当に即通報しますよ。マジで捕まりますよ。お客様はそう言う方では無いと言うのは、私は分かりますから通報はしませんが」
「あ、はい、気を付けます・・・」
いきり立っていた威勢の良さは一気に消えた。無知な若い人には丁寧に優しく教えてあげよう。
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民泊のリアル発信中。
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ワイルドだなあ
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>>1
ハイハイ嘘松嘘松 -
元気があっていいね
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「今直ぐ退出されるのであれば全額返金いたします」
これはまあヨシだと思うけど
とにかく誰も得しない・・・スカッとジャパンすらできなくなったかと -
人は何故イキってしまうのか
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全額返金要求かぁ
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ヤカラとヤカラだな
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なにこれ・・・
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初動がイカれてんだが
なぜ現状把握をしない -
客もそんなレベルばっかなんだろ
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この客とオーナー両者が溺れてたらどっちも助けたくないなぁ
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よく一言一句覚えてるなあ
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全額返金は無いけど
ガスが使えないのは管理側で対応しろよ
旅行に行って風呂入れないのはツライ -
お手製スカッとジャパン
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なんだ学生の貧乏旅行か
つまらん -
これは正論だろ
宿泊前のサイトの同意事項に設備ぶっ壊れた時の対応書いてあるはずだし -
どういう民泊か知らんが俺はコテージみたいなの想定してるが壊れてない他の所貸せばいいだけでは
現場に風呂確認する人も鍵貸す人もいない相当程度の低い感じなのだろうか -
>>1
かわいそうな学生たち -
安い宿に安い客が来て質が低い喧嘩をするという途上国でよく見る光景
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宿泊って気軽にするけど実は説明事項めちゃくちゃあるよな
WEB申し込みする時ちゃんと全部読んでるか？ -
賃貸だと設備に問題起きてる間の家賃減額だけど
民泊とかは法律どうなんだろな
てか普通の業者は使えない部屋は貸さないか -
給湯器壊れたままなの知らないとかありえねーから
清掃した時分かるだろ
そんな状態で客泊めるなよ -
ワイが通報したらお前恐喝で捕まるで？←これが恐喝やんけ
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>>28
それ恐喝ですよ訴えますよ？って学生がカウンターしたら勝ってたんだな -
>>28
無知な学生脅してるわな
ケンモメンくらいのオッサンだったらこっちから警察呼んでる -
>>28
そこから更に金払えって言ってる訳じゃないから恐喝にはあたらないでしょ -
どっちもどっちだろこれ🙄
最高にジャップだわ -
こういうのを見るとやっぱり民泊は金を節約したい学生向けだと思う
宿代をケチり過ぎても碌なことない😂 -
まあクソ安い民泊の管理なんてたかがしれてんだろ
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学生だから強気に出たんだろ
関西弁の怖いオッチャンが怒号で電話かけてきたら全額返金するくせに
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俺も最近おしっこが痛くて出ないって風俗嬢にいったらフロント呼ばれて強制退室くらったわ
次の日行ったら出禁ですって言われて病院紹介された -
>>33
はい -
使うヤツも管理するヤツもゴミしかおらん
強いていうと近所に人たちが可愛そう -
普通客にガス会社に連絡させるか
ボッタクリガス会社に電話して何十万と請求されたらどうするつもりだこいつ -
じゃあ警察呼んでくださいって警察来たらオーナーが諭されるだけだろ
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ガスが使いえないなら普通に契約不履行やろ
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ただのコンサルの宣伝だろ
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情報商材とか売ってそう
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管理もできねぇのに民泊なんてやるなよ
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ガスやらの設備の管理責任は貸してる側にあるんじゃねえの？
ガス会社からしても使用者として契約してるのは客じゃないだろうし
民泊だと違うんかね -
>>47
離島で管理者がどうにもできないパターンらしいけど
そもそも民泊は管理者がすぐ対応する必要があったような -
普通に設備不良だよな
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スカッとジャー～～～っ！！！
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つくしかないんですよ
ウソをね -
こんなとこ絶対行きたくないわ、要求に対して脅迫で返すとかこれが日本のおもてなし()か
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民泊は1軒も許すな
ゴキブリのように湧いてくるゴミカス施設 -
これをSNSで発信したらそれ見た人がこの民泊に行こう！ってなるわけないじゃん
何で？そんなことすら想像できないの？そんなにバカなの？あり得なくね？
もう理解が追いつかないよ -
客が業者呼んでも、不要なとこまで直したとか金額高いとか
オーナーが不満持って後で揉める要素はあるわけで
この手のオーナーなら客に修理代まで出させてドヤりそうだから
やっぱりオーナーが業者呼んで納得した上で作業させるべき -
なんで民事の交渉で逮捕されるんだよ脅迫もしてないのに
中卒か？ -
頭の弱そうなクレーマーやな
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ガス使えないのはきついやろ😰
風呂入れんのちゃう？ -
☆5棒で殴り返してるつもりなんだろうけどTwitterで丁寧に説明して☆5が納得されてない時点で誰も信じてないのにな
☆5☆5って喚いたところで意味無い -
ツイッターで長文武勇伝
商売の才能無いよ -
現状を確認しなきゃガス会社が来ないってんならおまえも駆けつけろよって話なのでは？
民泊なんてろくなもんじゃない証左じゃん -
実際これで警察呼んでも恐喝にはならんでしょ
警察って基本的には双方に妥協させるもんで事件になんてしたがらないからな -
>>67
むしろオーナーが脅迫してきたら速攻返金チャンス賠償金チャンスしかないんだよね -
詳しくツイッターで公開してくれてありがたい
絶対に泊まりたくないから回避できる -
バカだな
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> では、今直ぐ退出されるのであれば全額返金いたします
これだと流石に店が全面的に悪いとは言えないな
ガス会社の対応を客に丸投げするのは擁護のしようがないが
なんやねん、状況が分からないから客が自分で対応しろとか
オーナーが状況を確認して対応するのが当然やろが -
民泊の管理てこんないい加減なんだ？
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全額返金してもらって別のとこ泊まるしかないね
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でもまぁ次の日には給湯機直るのに全額タダにしろはクレーマーと言われても仕方ない
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スカっと民泊
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公開してくれてありがたい案件
民泊なんて使うやつはアホ -
色々と寒いわ
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なんでこうお目目ギラギラで効いてないアピールしちゃうんだろうな
思った反応の違うからって引くに引けなくなったんだろうけども
元スレ：https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1685582011
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