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近年、ささいなことで理不尽なクレームや過度な要求をするお客様がいます。ドライブレコーダーで確認し、非がないことを伝えても一方的に攻撃されます――。
ある小さなバス会社の悲痛な叫びが3月中旬、地元紙に意見広告として載った。地元在住とみられるネットユーザーが広告の写真をTwitterに投稿すると、瞬く間に拡散。12万を超える「いいね」がつき、大きな反響を呼んだ。
広告を出したのは、秋田県能代市を拠点に路線バスや観光バス、タクシーを運行する「第一観光バス」。22人の社員が運転手や電話オペレーターなどになり、「地域の足」を担っている。
人手不足が深刻となる中、社長を務める男性（60）は、意見広告内で「社員を守ることも大切」「お客様と社員は対等の立場であるべき」などと訴えた。
ここ数年、社員たちへのカスタマーハラスメントを見てきて、腹にすえかねるものがあったという。
3年ほど前。タクシー降車時に持ち合わせがなかった男性客の家を、社員が訪ねて運賃の後払いをお願いした時のことだ。
「そんなもの払えるか！」。なぜか男性は怒鳴りながら、社員の方に杖を振り回してきたという。結局、乗車賃の回収は諦め、泣き寝入りするしかなかった。
さすがに暴力行為はめったにないが、この男性のように理不尽な怒りをぶつけてくる乗客は後を絶たないという。
ひどいクレームに限っても、年に数件あり、今年も1、2月と立て続けにあった。
「バス運転手ににらみつけられた」
「路線バスに乗れなかった。無料のタクシーを出せ」
「運転が荒すぎる。運転手をクビにしろ」
運転記録などを確認すると、ほとんどが事実と異なる指摘だった。
https://news.yahoo.co.jp/articles/cc337835bb212788d57d3a1c3952e69b5b29c193
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本当に悪質な言葉だよな
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今までどれだけの人がこの言葉に苦しめられたか
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ふざけるなという話
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破壊神や貧乏神だったりする
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>>5
この定型レスつまんね -
この言葉を作った奴に一度接客業をやってみろと言いたい
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なぜこんな言葉を生むのか
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本当に
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日本語史上最悪の言葉だと思う
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お前らに足りないモノ
それは髪 -
実際にこうしてバス会社の人が苦しんでいる
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競争で勝たなきゃ会社つぶれるからだろ
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僕はこれが悪い言葉だとは思わないけど、2ヶ月ぐらい前にスレが立ってた、居酒屋の女店員が追加の器をドンと置いたといってさらされて居酒屋の会社が謝罪する事態になってるってニュースは困ったもんだと思った
そんなことまで目くじら立てるなと -
お客様と社員は対等の立場であるべきっていうか
売買契約は法律上対等な契約です -
企業の側に立つアホな客が増えたから
平気でサービス削減するようになったんだぞ -
島耕作だろ
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新宿東宝ビルマルハンの店長が海外のインタビュー動画でドヤ顔で「お客様は神様です」って言っててコメント欄の外人が笑いまくってたw
三波春夫はクソみたいな言葉を作り出したなw -
言葉のせいするなよ
それをどう解釈してどうとらえどう使うかの問題だろ
ジャップの精神が悪い -
>>21
こういうレベルの低い奴ばっかなのがうんざり本当に反吐が出る
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このスレが伸びないとか終わってんなこのコミュ
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三波春夫でございます(^▽^)
お客様は神様です -
バカウヨ「マスコミはちゃんと詳細まで報道しろ!!」
一銭も払ってないから客でも何でもねーのに神様気取りで難癖つけるチンピラw
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互いに敬意を払う
それが社会の人同士の付き合いってもんだろ
相手を人と思わん人間が多すぎる -
おもてなしする側の心掛への言葉であって 客側が偉そぶるための言葉ではないからな 客側がが言ってたら殺していい
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>>30
客が上位っていうのは日本社会の常識だろ、それが嫌な奴が接客業に入るなよ
交通ルールの歩行者優先と同じで、店員と客が衝突するのを防ぐための知恵だ
そして現実には歩行者が隅に追いやられてるのと同じで、日本企業の顧客サービスも決して良くない
だからアマゾンが牛耳ってる
元スレ：https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1680783735
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